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eチケットお客様控え（予約確認書）、ホテルバウチャーの送付（有料）をご希望のお客様は、お電話またはお問合せフォームからご連絡ください。 〇送付サービス料：1人1通1箇所につき3,300円（税込）※発送の目安・午後12時までのご入金の場合、当日発送・午後12時以降のご入金の場合、翌日発送・土日祝祭日及びその前日の場合は、翌営業日の発送※出発10営業日前（出発日前日起算とし、土日祝祭日を含まず）...

▼姓名あわせて29文字以上の方、姓名の区別のない方、その他入力方法についてご不明な点がある方 ご予約前にカスタマーセンターへお問い合せください カスタマーセンター0570-048-988（ナビダイヤル ※有料）050-3613-7656（一般電話 ※有料）平日9:30-18:00※土・日・祝日、及び年末年始は除く We do not accept a reservation online f...

ご予約完了からご旅行出発までの流れは以下のようになります。   ▼予約からご出発までの流れ1．航空券を予約後、「ご予約完了・お支払方法のご案内メール」が届きます 2．お支払期限までにお支払いをお済ませください※お支払期限を過ぎますと予約は自動的にキャンセルとなります 3．お支払完了後、「お支払完了のお知らせメール」が届きます 4．お支払完了後、eチケットお客様控え（予約確認書控え）が発行され...

国土交通省は、12月4日、新型コロナウイルスの新変異株「オミクロン株」の水際対策をめぐり、停止されていた12月末までの日本に到着する国際線の新規予約受付を再開すると発表いたしました。 ただし、1日あたり3,500人の入国者数制限は継続されているため、航空各社ともにすでに上限に達している日付も多いもようです。

異なる人数、泊数、部屋数でもご予約は可能です。▼検索方法①航空券検索後、ご希望の航空券欄にございます【ホテルを追加】または【ホテルを追加する】ボタンをクリックしてください。 ≪PC版≫ ②フライト日程に合わせたホテル検索結果一覧が表示されます。検索条件変更欄にてご希望人数・部屋割り、泊数、部屋数に設定変更後、【検索する】ボタンをクリックしてください。 ≪PC版≫ ③航空券ご選択時とは違っ...

■キャンセルについてホテルのみキャンセルすることは可能です。マイページよりお手続きください。※ホテルのみキャンセルされても、航空券はそのままご利用いただけます。■キャンセル方法キャンセル方法の詳細は下記ご確認ください。キャンセル料がかかる場合もございます。ご確認の上、お手続きください。■変更について変更はできません。キャンセル手続き後、新たにご予約をお願いします。新しい日程、プラン等で再度ご...

航空券+ホテルの検索方法については下記をご確認ください。 ※PC版での検索方法のご説明となります。《１》 検索ボックス内に出発日や目的地などの条件を入力し、【検索する】ボタンをクリックしてください。 《２》 検索結果一覧が表示されますので、必要に応じて航空券・ホテルの変更を行ってください。ご希望の内容となりましたら【予約確認へ進む】ボタンをクリックし予約へお進みください。

航空券とホテルのセット割商品は、海外ツアーとは異なります。空港・ホテル間の送迎など、ホテル独自のサービスをご希望の場合は、弊社では承ることが出来ません。お客様より直接ホテルにお電話・メールなどでご連絡ください。

海外航空券+ホテルのご予約手続き時、最終的に航空券のみ予約が完了し、ホテルの予約が完了しないケースがあります。 下記をご確認いただき、ホテルの予約が完了していない場合は、再度お手続きをお願いします。 ▼ホテルのみ予約が完了しない理由 ・ホテルの空室状況が変わり、満室となった ・宿泊代金が変動した ・クレジットカードの限度額/利用回数がオーバーした ・通信のタイムアウト（時間切れ） など ▼...

事前にホテルへお客様のご希望をお伝えする事はできますが、確約はできません。 2名1部屋の場合、「2名でご利用可能な部屋」がご用意され、ベッドの数は指定が出来ませんのであらかじめご了承ください。チェックインより3営業日前までであれば、カスタマーセンターよりホテルへリクエスト内容をお伝えすることも可能です。（ただし、確約不可）以下、リクエストフォームよりご依頼ください。 期日以降は、お預かりでき...

ご予約のお名前と、実際に宿泊される方のお名前が異なる場合は、原則ご宿泊できません。誤りにお気づきになりましたら、まずは弊社カスタマーセンターにご連絡ください。 なお、お名前の修正ができない場合は、ご予約をキャンセルの上、正しい宿泊者名にて再度ご予約をしていただきます。キャンセルの際のキャンセル料は、規定通りとなりますのでご注意ください。 ※香港・マカオのホテルは、お名前の修正ができないケー...

ご予約のホテルへの到着・チェックインに問題が生じる可能性がある場合、直接ホテルへチェックイン時間等のご連絡をお願いいたします。なお、ご連絡が難しい場合には、ホテルバウチャー記載の【緊急連絡先(当日のみ対応可能)】までご相談をお願いいたします。フライトの運休は宿泊施設の免責事項となるため、ホテル宿泊日数の変動、またはキャンセルが生じた場合でも、ホテルの判断によりご返金等ができない場合もあります...

  空港・ホテル間の送迎など、ホテル独自のサービスをご希望の場合は、弊社では承ることが出来ません。お客様より直接ホテルにお電話・メールなどでご連絡ください。空港からの送迎をホテルへリクエストする際の英文例をご紹介します。 ------------------------------- 件名：Airport Transfer Request Dear  （ホテル名）I would like t...

マイページよりご確認いただけます。また、キャンセル料の確認後、ご希望の場合はそのままキャンセル手続きが可能です。（マイページでのキャンセルは、出発日（または宿泊日）前日の18時まで可能です。） マイページログイン ①マイページログイン後、「予約中の旅程一覧」内にある該当記録の【この旅程の詳細を確認・キャンセル】ボタンをクリックしてください。 　　　↓ ②「旅程詳細」内にある【キャンセル料確認...

海外ホテルを検索しても検索結果が0件になる場合（予約可能なホテルが見つからない場合）、以下のケースが考えられます。 ①検索時の条件（宿泊日・部屋数など）で予約可能なホテルがない 宿泊希望日が繁忙期やイベント時期などに該当する場合、宿泊希望都市の全ホテルが混雑し、満室となっている場合がございます。 可能な場合は宿泊都市や宿泊日の変更をご検討ください。 ②弊社で取扱いのない都市のホテルを検索し...

スマートフォンでご予約をされた場合や、プリンターをお持ちでない場合は、下記方法にて印刷をご検討ください。 1. コンビニのマルチコピー機で印刷最終日程表・eチケットお客様控えを印刷する過程で、印刷方法選択画面が表示されます。プリンターをお持ちでない場合は、「10桁の番号を発行してコンビニのマルチコピー機で印刷」へお進みください。コンビニ印刷の際に必要となる10桁の番号がマイページ上で発行さ...

■たびレジとは？海外渡航される方が必要情報を登録することで、滞在先の最新の海外安全情報や緊急事態発生時の連絡メール、いざというときの安否確認を受けることができる外務省が運営している無料サービスです。 ■サービス詳細・マイページからご登録いただくことにより、たびレジへの登録に必要な情報（旅行日程や滞在先、連絡先）が自動的に連携されます。 （たびレジに必要な情報のみ、外務省に送信いたします。） ...

下記3点が必要です。 ・パスポート航空会社チェックインカウンターでご提示ください。 ・最終日程表（確定書面）ご旅行のスケジュール、現地緊急連絡先などが記載されています。 ・eチケットお客様控え航空会社チェックインカウンターで、パスポートと一緒にご提示ください。 《注意事項》・ホテルチェックインの際のホテルバウチャーはございません。パスポートのご提示でチェックインいただけます。万が一パスポー...

ご出発の1週間前を目処に決定いたします。 決定し次第、『海外ツアー最終日程表・eチケットお客様控え印刷準備完了のお知らせ』という件名にてメールをお送りさせていただきます。決定内容は、上記メール内・又はマイページから印刷可能な最終日程表・eチケットお客様控えにてご確認いただけます。※メールが届いていない状態でお問合せをいただいても、決定内容などの詳細はご案内できません。 ※決定後、別の航空会社...

原則、集合時間は【ご出発2時間前】となります。※繁忙期は3時間前を推奨しております。 集合時間に間に合わない場合は、空港へ到着し次第航空会社カウンターにてチェックイン手続きをお願いいたします。※弊社係員がお待ちしている訳ではございません。航空会社のチェックイン締切までにチェックインし、ご搭乗いただければ問題ございませんが、航空会社の都合により早めに受付を終了する場合もございます。（通常チェ...

はい。渡航先に滞在中、新型コロナウィルスの検査にて陽性判定が出た場合は以下の費用が保険金額を限度に補償されます。  ・ 医師の診察費、処置費用および手術費（緊急移送費、病院を利用できない場合や医師の指示により静養するための宿泊施設客室料などを含みます。）・ 治療のために必要となった通訳雇入費、交通費・ 保険金請求のために必要な医師の診断書費用・ 入院により必要となった A.国際電話料等通信費...

<保険料をクレジットカード決済にてお支払いの場合>弊社から契約確定のご連絡前にキャンセルをされた場合は、クレジットカード会社よりご請求されません。保険契約確定のご連絡後（マイページから保険契約証が印刷が可能な場合）にキャンセルされた場合は、手続きが必要となります。 保険会社より直接ご返金手続きに必要な書類がご契約者（会員）様へ送付されますので、その書類を保険会社までご返送ください。<保険料を...

マイページから保険のみのキャンセルが可能です。マイページからご旅行自体のキャンセルをした場合、同時に保険のお申込みもキャンセル手続きがされます。ただし、保険契約確定後(マイページから保険契約証の印刷が可能な状態)以降は手続きが必要となります。 保険会社より直接ご返金手続きに必要な書類がご契約者（会員）様へ送付されますので、その書類を保険会社までご返送ください。 保険料をクレジットカード決済に...

保険契約証は、原則、郵送しておりません。 マイページ・「海外旅行傷害保険 申込/契約内容確認・契約証印刷へ」画面の「保険契約証を印刷する」ボタンから開いた「海外旅行保険 契約証」のページを印刷して旅行時に携帯してください。印刷ができないお客様は、スマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリーンショット）をお持ちいただくか、以下の事項を書きとめてご持参ください。 【1.契約証番号、2.契...

ご契約者（会員）様が被保険者となる場合は、保険期間が3カ月まで(※)、被保険者が契約者と異なる場合は、保険期間が31日以内であればオンラインでお申込みいただけます。 その他、保険期間が3か月以内の場合は、こちらよりお申込みいただけます。 3か月を超える契約をご希望の方は、お申込みいただけません。 ※保険期間はご旅行期間にあわせてください。 ＜承認番号：WM160301-1＞

弊社でご案内するプラン以外の保険プランをご希望の方は、こちらよりお申込みください。 ＜承認番号：WM160301-1＞

<2023年5月7日までに感染が確認された場合>新型コロナ感染症に感染し、陽性と診断され、それにより医師や保健所等から指示された自宅等での隔離・療養期間に搭乗日／旅行出発日／チェックイン日が含まれておりキャンセルした場合、補償の対象となります。最終搭乗日、出発日以降にマイページからお手続きください。お手続きには医療機関が発行した診断書、もしくは自治体・保健所発行の療養証明書等のいずれかの証明...

保険契約時点でご契約者（会員）様が未成年の場合は、お申込みいただけません。<TG-SD18036>

•ご搭乗日を変更した場合、補償の対象となる「搭乗日」はご変更後の搭乗日となります。（元の搭乗日は補償の対象となりませんのでご注意ください。） •搭乗日時を変更した場合、当社が補償する金額は当初購入した際のチケット金額（元の保険金額）となります。変更手数料や再購入に要した差額等は補償の対象外となります。<TG-SD18036>

問題ございません。 パスポート通りのお名前（旧姓）で旅行のご予約をいただいた場合、チケットガード保険/旅行キャンセル保険も併せて旧姓でのお申込みとなります。 保険会社までご連絡いただく場合は、保険申込名（旧姓）をお伝えいただきますようお願いいたします。<TG-SD18036>

いいえ、本保険は旅行のご予約をいただいた同一グループ内の一部の旅行者の方のみお申込みいただくことはできません。 ご旅行に参加する全員分のお申込みとなります。<TG-SD18036>

保険契約成立後、契約者の住所・メールアドレス・電話番号等が変更となった場合は下記窓口までお申し出ください。AWPチケットガード少額短期保険株式会社 【電話によるお問い合わせ】： 03-5783-7874  （受付時間：平日 10:00～17:30 ※土日祝日・年末年始を除く） <TG-SD18036>

メニュー一覧 ご予約完了からご出発・ご宿泊までの流れ お支払いについて 予約番号の確認方法について 座席指定について WEBチェックインについて 預け手荷物について 搭乗時に必要な書類について 予約内容の変更について 取消料（キャンセル料）について 台風・大雪などによるご旅行への影響について エアトリポイントについて マイルについて よくある質問 お問い合わせ 緊急連絡先について     《...

大人と子供を含めて一度に最大6名までご予約可能です。幼児は大人1名につき1名まで、最大2名までご予約可能です。 ・7名以上の予約について日本の国内線はすべての航空会社で一度に6席までしかご予約いただけないため、7名以上の予約につきましては複数回に分けてご予約ください。なお、複数回に分けてご予約される場合、残りの座席数やホテルの空室には限りがありますので、同じ条件でのご予約ができない場合がご...

｜【予約完了後～旅行当日】地域クーポンの事前申請について 北海道、青森県、宮城県の3都道府県について、地域クーポンのお受け取りに際してお客様で事前に申請が必要となります。対応方法・注意事項は以下の通りとなります。 ■STAYNAVI（ステイナビ）事前申請の流れSTEP1　STAYNAVIの公式サイトにて会員登録を行う※すでに会員登録済みの方はSTEP2にお進みください・会員登録ページ：htt...

┃ご予約の航空券の確認番号が送付されると、様々なサービスを受けることができるようになります。   座席指定について ご搭乗日の前に座席を指定することができます。詳細はこちらをご覧ください。   WEBチェックインについて ご搭乗手続きには「WEBチェックイン」と「空港でのチェックイン」の2種類がございます。詳細はこちらをご覧ください。   マイルについ...

国内航空券＋ホテルのご予約はエアトリポイントのご利用が可能です。 お持ちのエアトリポイントを利用して国内航空券＋ホテルの予約を行う際はあらかじめメールアドレス・パスワードでお客様のアカウントへログインの上、お申込をいただきますようお願いいたします。 有効なポイントがある場合は、お支払いの際にご利用ポイント数のご選択が可能となります。 なお、ご予約時に有効なポイントが反映されない場合は、 ・一...

┃国内航空券＋ホテル　事前に座席指定が出来ます！ ♦「すべての格安航空券＋ホテル」または「LCC＋ホテル」をご購入のお客様はこちら。♦ 航空会社 座席指定の可否 座席指定はこちらから 〇 航空会社のWebサイトより可能です。詳しくはこちら 〇 航空会社のWebサイトより可能です。詳しくはこちら 〇 航空会社のWebサイトより可能です。詳しくはこちら 〇 ...

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弊社からのメールは、【@skygate.co.jp】のドメインにて配信しております。上記ドメインにて受信設定をお願いいたします。

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  会員登録を行っておらず、メルマガ登録のみ行った場合のメルマガ配信停止方法は、下記をご確認ください。①下記【メールアドレス確認】ボタンより、メルマガを受信しているメールアドレスをご入力ください。メールアドレス確認 ②ご入力いただいたメールアドレス宛に、確認メールが届きます。   件名：【エアトリ】ログインURLのお知らせ ③メール本文にございますURLをクリックしてください。※シークレット...

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会員登録の流れは下記にてご確認をお願いいたします。 ①ホームページ右上の【会員登録】ボタンをクリックしてください。　　　↓ ②登録を希望されるメールアドレスを入力し、【確認メールを送信】ボタンをクリックしてください。 　　　↓ ③受付完了画面が表示されます。 　　　↓ ④ご入力いただいたメールアドレスに、「【エアトリ】メールアドレス確認のお知らせ」という件名でメールが届きます。 ご確認いた...

【更新日：2021/7/20】 今後、各国のご渡航情報については、以下のページにてより詳細にお知らせしてまいります。お得情報やオススメ航空会社などもご案内してまいりますので、ぜひご覧ください。（2021/7/20） →■GO TO THE WORLD 海外旅行再開！渡航可能な国、日々増加中！   -------------------------------------- 新型コロナウイル...

 総合旅行プラットフォーム「エアトリ」（https://www.airtrip.jp/）を運営する株式会社エアトリは、親会社である株式会社エボラブルアジアの社名変更にともない、以下のように商号を変更いたします。 ・変更の理由親会社である「株式会社エボラブルアジア」を「株式会社エアトリ（英文名：AirTrip Corp.）」に、「株式会社エアトリ」を「株式会社エアトリインターナショナル（英文名...

  eチケットお客様控え（LCCの場合は、予約確認書）は、何度でもダウンロード可能です。マイページにログインの上、手順に従って、ダウンロードしてください。

  マイページの「領収書作成」機能は、現在海外航空券、海外ホテル、海外ツアー、国内航空券、国内ツアー、国内航空券+ホテル（ANAダイナミックパッケージ）のみに対応しております。他サービスの領収書につきましては、当機能をご利用いただけません。詳細は下記をご確認ください。 国内宿・ホテル 国内航空券＋ホテルの予約は航空券代金とホテルがセットになった料金での販売となるため、内訳をお出しすることがで...

日頃はエアトリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2023年10月26日08:00頃より当社マイページが開けない事象が発生し、一時的に海外航空券eチケット、ホテルバウチャー、最終案内書等の表示・ダウンロードができない具合が発生しておりました。 本事象は同日10:35頃に復旧しており、現在は正常に表示されております。お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。