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異なる人数、泊数、部屋数でもご予約は可能です。▼検索方法①航空券検索後、ご希望の航空券欄にございます【ホテルを追加】または【ホテルを追加する】ボタンをクリックしてください。 ≪PC版≫ ②フライト日程に合わせたホテル検索結果一覧が表示されます。検索条件変更欄にてご希望人数・部屋割り、泊数、部屋数に設定変更後、【検索する】ボタンをクリックしてください。 ≪PC版≫ ③航空券ご選択時とは違っ...

■キャンセルについてホテルのみキャンセルすることは可能です。マイページよりお手続きください。※ホテルのみキャンセルされても、航空券はそのままご利用いただけます。■キャンセル方法キャンセル方法の詳細は下記ご確認ください。キャンセル料がかかる場合もございます。ご確認の上、お手続きください。■変更について変更はできません。キャンセル手続き後、新たにご予約をお願いします。新しい日程、プラン等で再度ご...

航空券+ホテルの検索方法については下記をご確認ください。 ※PC版での検索方法のご説明となります。《１》 検索ボックス内に出発日や目的地などの条件を入力し、【検索する】ボタンをクリックしてください。 《２》 検索結果一覧が表示されますので、必要に応じて航空券・ホテルの変更を行ってください。ご希望の内容となりましたら【予約確認へ進む】ボタンをクリックし予約へお進みください。

航空券とホテルのセット割商品は、海外ツアーとは異なります。空港・ホテル間の送迎など、ホテル独自のサービスをご希望の場合は、弊社では承ることが出来ません。お客様より直接ホテルにお電話・メールなどでご連絡ください。

海外航空券+ホテルのご予約手続き時、最終的に航空券のみ予約が完了し、ホテルの予約が完了しないケースがあります。 下記をご確認いただき、ホテルの予約が完了していない場合は、再度お手続きをお願いします。 ▼ホテルのみ予約が完了しない理由 ・ホテルの空室状況が変わり、満室となった ・宿泊代金が変動した ・クレジットカードの限度額/利用回数がオーバーした ・通信のタイムアウト（時間切れ） など ▼...

 マイページより可能です。 マイページログイン後、キャンセル希望の旅程内にございます【この旅程の詳細を確認・キャンセル】ボタンをクリックしてください。その後、【キャンセル料確認・キャンセル手続きへ】ボタンをクリックし、お手続きください。また、所定の手数料とお日にちによっては取消料が必要となります。ご確認・ご了承の上でのお手続きをお願いいたします。※お支払前であればキャン...

事前にホテルへお客様のご希望をお伝えする事はできますが、確約はできません。 2名1部屋の場合、「2名でご利用可能な部屋」がご用意され、ベッドの数は指定が出来ませんのであらかじめご了承ください。チェックインより3営業日前までであれば、カスタマーセンターよりホテルへリクエスト内容をお伝えすることも可能です。（ただし、確約不可）以下、リクエストフォームよりご依頼ください。 期日以降は、お預かりでき...

ご予約のお名前と、実際に宿泊される方のお名前が異なる場合は、原則ご宿泊できません。誤りにお気づきになりましたら、まずは弊社カスタマーセンターにご連絡ください。 なお、お名前の修正ができない場合は、ご予約をキャンセルの上、正しい宿泊者名にて再度ご予約をしていただきます。キャンセルの際のキャンセル料は、規定通りとなりますのでご注意ください。 ※香港・マカオのホテルは、お名前の修正ができないケー...

ご予約のホテルへの到着・チェックインに問題が生じる可能性がある場合、直接ホテルへチェックイン時間等のご連絡をお願いいたします。なお、ご連絡が難しい場合には、ホテルバウチャー記載の【緊急連絡先(当日のみ対応可能)】までご相談をお願いいたします。フライトの運休は宿泊施設の免責事項となるため、ホテル宿泊日数の変動、またはキャンセルが生じた場合でも、ホテルの判断によりご返金等ができない場合もあります...

  空港・ホテル間の送迎など、ホテル独自のサービスをご希望の場合は、弊社では承ることが出来ません。お客様より直接ホテルにお電話・メールなどでご連絡ください。空港からの送迎をホテルへリクエストする際の英文例をご紹介します。 ------------------------------- 件名：Airport Transfer Request Dear  （ホテル名）I would like t...

マイページよりご確認いただけます。また、キャンセル料の確認後、ご希望の場合はそのままキャンセル手続きが可能です。（マイページでのキャンセルは、出発日（または宿泊日）前日の18時まで可能です。）マイページログイン ＞PC版のご案内＞スマートフォン版のご案内 【PC版のご案内】①マイページログイン後、「予約中の旅程一覧」内にある該当記録の【この旅程の詳細を確認・キャンセル】ボタンをクリックしてく...

海外ホテルを検索しても検索結果が0件になる場合（予約可能なホテルが見つからない場合）、以下のケースが考えられます。 ①検索時の条件（宿泊日・部屋数など）で予約可能なホテルがない 宿泊希望日が繁忙期やイベント時期などに該当する場合、宿泊希望都市の全ホテルが混雑し、満室となっている場合がございます。 可能な場合は宿泊都市や宿泊日の変更をご検討ください。 ②弊社で取扱いのない都市のホテルを検索し...

バウチャーに記載されている現地催行会社のご連絡先までご連絡ください。

予約完了後にお送りするバウチャーに現地催行会社のご連絡先が記載しております。   対応言語は業者によって異なります。 基本的には現地の言語および英語での対応となり、日本語対応が可能な事業者は限られております。 あらかじめご了承ください。

はい、「参加者」と「旅行中の連絡先」に現地体験の友人・家族情報を記入してください。ご予約内容に関してご連絡が必要な場合、参加者様にご連絡をさせていただきます。

  申し訳ありませんが、出発集合時間以外に旅行に途中参加することは受け付けておりません。必ず事前にまたは時間通りに集合場所に到着してください。 また、当日に無断で欠席された場合、費用を返金することはできません。そのため、当日にやむを得ない事情で時間通りに集合できない場合は、出発集合時間前に必ず現地催行会社へご連絡ください。＊現地催行会社の連絡先はバウチャーに記載しております。

※※※　返金時期について　※※※返金のお手続きは、キャンセル（変更）受付日から約2週間～1ヶ月程度かかりますのでご了承ください。 お支払方法により、ご返金方法が異なります。 ■クレジットカードでお支払の場合お申込み時にご利用されたクレジットカード会社を通してのご返金となります。ご利用額が引き落しとなる前にお取消・ご変更などで返金が生じた場合でも、クレジットカード会社の締め日の関係でご利用額が...

出発前に台風や地震などの不可抗力の要因により、フライトが離陸できない場合、予定通りの旅行ができない場合は、フライトがキャンセルされた当日またはそれ以前に、必ず現地催行会社にご連絡をお願い致します。

<保険料をクレジットカード決済にてお支払いの場合>弊社から契約確定のご連絡前にキャンセルをされた場合は、クレジットカード会社よりご請求されません。保険契約確定のご連絡後（マイページから保険契約証が印刷が可能な場合）にキャンセルされた場合は、手続きが必要となります。 保険会社より直接ご返金手続きに必要な書類がご契約者（会員）様へ送付されますので、その書類を保険会社までご返送ください。<保険料を...

マイページから保険のみのキャンセルが可能です。マイページからご旅行自体のキャンセルをした場合、同時に保険のお申込みもキャンセル手続きがされます。ただし、保険契約確定後(マイページから保険契約証の印刷が可能な状態)以降は手続きが必要となります。 保険会社より直接ご返金手続きに必要な書類がご契約者（会員）様へ送付されますので、その書類を保険会社までご返送ください。 保険料をクレジットカード決済に...

保険契約証は、原則、郵送しておりません。 マイページ・「海外旅行傷害保険 申込/契約内容確認・契約証印刷へ」画面の「保険契約証を印刷する」ボタンから開いた「海外旅行保険 契約証」のページを印刷して旅行時に携帯してください。印刷ができないお客様は、スマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリーンショット）をお持ちいただくか、以下の事項を書きとめてご持参ください。 【1.契約証番号、2.契...

ご契約者（会員）様が被保険者となる場合は、保険期間が3カ月まで(※)、被保険者が契約者と異なる場合は、保険期間が31日以内であればオンラインでお申込みいただけます。 その他、保険期間が3か月以内の場合は、こちらよりお申込みいただけます。 3か月を超える契約をご希望の方は、お申込みいただけません。 ※保険期間はご旅行期間にあわせてください。 ＜承認番号：WM160301-1＞

弊社でご案内するプラン以外の保険プランをご希望の方は、こちらよりお申込みください。 ＜承認番号：WM160301-1＞

本日を含め出発日（保険始期）の320日前から※当日までお申込みいただけます。フライト出発予定時刻によっては、当日のお申込みができない場合がございますので、前日までにお申込みいただくことをお勧めいたします。 ※保険料率の改定等によりお申込可能な期間が一時的に短縮する場合がございます。＜承認番号:WM160817-2＞

※この記事は【2026年6月9日以前】にチケットガード保険/旅行キャンセル保険にご加入された方向けです。【2026年6月10日以降】にキャンセル保険にご加入された方・加入を検討される方（チューリッヒ少額短期保険）は、こちらをご確認ください。 保険契約時点でご契約者（会員）様が未成年の場合は、お申込みいただけません。<TG-SD18036>

※この記事は【2026年6月9日以前】にチケットガード保険/旅行キャンセル保険にご加入された方向けです。【2026年6月10日以降】にキャンセル保険にご加入された方・加入を検討される方（チューリッヒ少額短期保険）は、こちらをご確認ください。 •ご搭乗日を変更した場合、補償の対象となる「搭乗日」はご変更後の搭乗日となります。（元の搭乗日は補償の対象となりませんのでご注意ください。）•搭乗日時を...

※この記事は【2026年6月9日以前】にチケットガード保険/旅行キャンセル保険にご加入された方向けです。【2026年6月10日以降】にキャンセル保険にご加入された方・加入を検討される方（チューリッヒ少額短期保険）は、こちらをご確認ください。 問題ございません。パスポート通りのお名前（旧姓）で旅行のご予約をいただいた場合、チケットガード保険/旅行キャンセル保険も併せて旧姓でのお申込みとなります...

※この記事は【2026年6月9日以前】にチケットガード保険/旅行キャンセル保険にご加入された方向けです。【2026年6月10日以降】にキャンセル保険にご加入された方・加入を検討される方（チューリッヒ少額短期保険）は、こちらをご確認ください。 いいえ、本保険は旅行のご予約をいただいた同一グループ内の一部の旅行者の方のみお申込みいただくことはできません。ご旅行に参加する全員分のお申込みとなります...

※この記事は【2026年6月9日以前】にチケットガード保険/旅行キャンセル保険にご加入された方向けです。【2026年6月10日以降】にキャンセル保険にご加入された方・加入を検討される方（チューリッヒ少額短期保険）は、こちらをご確認ください。 保険契約成立後、契約者の住所・メールアドレス・電話番号等が変更となった場合は下記窓口までお申し出ください。AWPチケットガード少額短期保険株式会社【電話...

※この記事は【2026年6月9日以前】にチケットガード保険/旅行キャンセル保険にご加入された方向けです。【2026年6月10日以降】にキャンセル保険にご加入された方・加入を検討される方（チューリッヒ少額短期保険）は、こちらをご確認ください。 旅行代金が変更となった場合でも、補償される金額は当初ご契約いただいた金額となります。そのため、変更手数料や変更後の旅行代金の差額等は補償の対象外となりま...

※この記事は【2026年6月10日以降】に旅のキャンセル費用保険にご加入された方・ご加入を検討される方向けです。【2026年6月9日以前】にキャンセル保険ご加入された方（AWPチケットガード少額短期保険）は、こちらをご確認ください。 保険にご加入できるのは、お申込み時点で、日本国内在住の満18歳以上の方に保険にお申込みいただけます。保険は、1旅行単位でのお引き受けとなりますので、ご旅行に参加...

※この記事は【2026年6月10日以降】に旅のキャンセル費用保険にご加入された方・ご加入を検討される方向けです。【2026年6月9日以前】にキャンセル保険にご加入された方（AWPチケットガード少額短期保険）は、こちらをご確認ください。【旅行のお申込みと同時に保険を申込む場合】旅行最初の搭乗日（出発日）の前日まで保険にお申込みいただけます。【上記以外の場合】以下の条件１．２をどちらも満たす場合...

※この記事は【2026年6月10日以降】に旅のキャンセル費用保険にご加入された方・ご加入を検討される方向けです。【2026年6月9日以前】にキャンセル保険にご加入された方（AWPチケットガード少額短期保険）は、こちらをご確認ください。お申込み内容の詳細については引受保険会社チューリッヒ少額短期保険会社のマイポータルからご確認いただけます。保険契約証についてもマイポータルからダウンロードいただ...

※この記事は【2026年6月10日以降】に旅のキャンセル費用保険にご加入された方・ご加入を検討される方向けです。【2026年6月9日以前】にキャンセル保険にご加入された方（AWPチケットガード少額短期保険）は、こちらをご確認ください。ご予約時にお支払いただいた旅行代金が補償の対象です。  （※海外旅行保険の保険料は本保険の補償の対象ではありません。） ご予約後の変更により旅行代金が変更となっ...

※この記事は【2026年6月10日以降】に旅のキャンセル費用保険にご加入された方・ご加入を検討される方向けです。【2026年6月9日以前】にキャンセル保険にご加入された方（AWPチケットガード少額短期保険）は、こちらをご確認ください。お手続きが必要です。お問合せフォームからチューリッヒ少額短期保険会社にご連絡ください。（チューリッヒ少額短期保険会社のサイトへ移動します。）https://ww...

※この記事は【2026年6月10日以降】に旅のキャンセル費用保険にご加入された方・ご加入を検討される方向けです。【2026年6月9日以前】にキャンセル保険にご加入された方（AWPチケットガード少額短期保険）は、こちらをご確認ください。旅行にする関する変更やキャンセルをされた場合は、引受保険会社チューリッヒ少額短期保険会社のマイポータルからご自身でお手続きくださいますようお願いいたします。なお...

 セール概要2026年6月30日(火)までのご予約を対象に、7月～9月ご搭乗分のFDA(フジドリームエアラインズ)の特別価格便のタイムセールを実施いたします。 期間・席数限定のため、お早めにご予約ください。 予約・販売期間2026年6月22日(月)  ～ 2026年6月30日(火) まで 対象搭乗期間2026年7月1日(水) ～ 2026年9月30日(水)出発分まで 対象路線以下の路線が対象...

 セール概要2026年7月30日(木)までのご予約を対象に、～10月ご搭乗分のスカイマーク往復便のタイムセールを実施いたします。夏休みも対象になっており、とってもお得です！期間・席数限定のため、お見逃しなく！ 予約・販売期間2026年6月23日(火)～2026年7月30日(木)まで 対象搭乗期間2026年6月24日(水)～2026年10月24日(土)搭乗分まで 対象路線条件なし！全路線対象で...

誠に恐れ入りますが、【国内航空券＋ホテル】（エアトリプラス）は商品の性質上、ご予約完了後の内容変更は原則として承ることができません。ご旅行を取りやめる場合は、一度ご予約をキャンセルの上、規定の取消料（キャンセル料）をお支払いいただく必要がございます。 ただし、ご予約者様または同行者様が病気や怪我により旅行が困難となり、「医師の診断書」などの客観的な証明書類をご提出いただける場合に限り、弊社か...

セール概要2026年6月30日(火)までの期間、～7月ご搭乗分の往復JAL便をタイムセール価格で販売いたします。期間・席数限定のため、お早めにご予約ください。 予約・販売期間2026年5月22日(金)～2026年6月30日(火)まで 対象搭乗期間～2026年7月31日(金)出発まで 対象路線JAL国内線 全路線が対象となります。航空券選択画面の「セール」ラベルをご確認ください。→TOPへ戻っ...

キャンペーン概要2026年6月30日(火)までの期間、～7月までのご旅行分を対象に最大50,000OFFクーポンを配布いたします。期間限定のため、お早めにご予約ください。 予約・販売期間2026年5月22日(金)～2026年6月30日(火)まで 対象旅行期間～2026年7月31日(金)出発まで 対象ホテル特定のホテルおよびプランが対象となります。ホテル選択画面の「クーポン対象」ラベルをご確認...

  ■概要ドコモdバリューパスの会員様限定で、エアトリ国内航空券+ホテルのクーポンを配布中！クーポン金額はなんと最大40,000円！会員サイトにて毎月更新されますので、出張にも休暇レジャーにも♪ ■クーポン詳細割引額はご購入金額に応じて変動します。 　・40万円以上のご購入で：40,000円OFF 　・30万円以上のご購入で：30,000円OFF 　・20万円以上のご購入で：10,000円O...

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はい、お客様の利便性向上のため、2026年1月より順次メールデザインのリニューアルを行っております。 送信元アドレス（@skygate.co.jp）に変更はございません。

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