海外ツアー

原則、集合時間は【ご出発2時間前】となります。※繁忙期は3時間前を推奨しております。集合時間に間に合わない場合は、空港へ到着し次第航空会社カウンターにてチェックイン手続きをお願いいたします。※弊社係員がお待ちしている訳ではございません。航空会社のチェックイン締切までにチェックインし、ご搭乗いただければ問題ございませんが、航空会社の都合により早めに受付を終了する場合もございます。（通常チェック...

海外ツアーで利用しているお座席枠（運賃）は、事前座席指定ができません。そのため、グループ・カップルの方でも隣り合わせにならない場合があります。航空機の座席指定は、ご出発当日チェックインカウンターで並び席のご希望を航空会社へお申し出ください。▼すでにご予約済の場合航空会社によってはWebチェックインサービスを行っている場合がございます。ご希望の場合は航空会社ホームページにてご確認ください。※座...

海外ツアーをご予約いただいた場合、ご出発当日のチェックインの際に座席番号が決まります。（チェックインの前までは、お席枠のみの確保となります。）そのため、複数名でご予約いただいた場合は、必ずしも並び席お座りいただける確約はございません。並び席をご希望の場合は、チェックインの際に直接航空会社へお申し出ください。※航空会社によってはWEBチェックインサービスを行っている場合がございます。    ご...

▼LCC以外の航空会社をご利用の場合航空会社により規定が異なります。ご利用航空会社のWebサイト等で、手荷物情報をご確認ください。（GoogleやYahoo等で『●●航空 荷物』と検索いただくと、スムーズに検索いただけます。）▼LCCをご利用の場合ツアーにより、預入手荷物が有料（料金に含まれていない）の場合や、無料（料金に含まれている）の場合があります。検索時・予約時のツアー詳細画面に、手荷...

お支払に関してのよくあるお問い合わせを、以下にまとめました。①支払方法の変更はできますか？→可能です。マイページよりお手続きいただけます。ただし、お支払期限により、選択可能な支払方法が限られます。②クレジットカードしか選択できませんが、他の方法はありませんか？→表示されているお支払方法のみでのご案内となります。（ご予約商品や支払期限日により、ご選択いただける方法が限られます。）③会員以外の名...

お支払期限日が近い場合や、ご予約時期やツアーにより、選択可能な入金方法が限られますのでご了承ください。選択可能な入金方法をご選択の上、ご入金手続きをお願いいたします。 ■金融機関振込入金口座は、三井住友銀行となります。また、会員様ごとの固有の口座となります。※振込口座の詳細は、お支払い方法のご案内に関するメールやマイページにてご確認できます。※銀行振込をご利用の場合、予約番号を必ずご記入くだ...

お支払期限日が近い場合やご予約時期やツアーにより、金融機関振込・コンビニ決済が選択できない場合がございます。その場合は表示されている入金方法のみでのご案内となりますので、あらかじめご了承の上、お手続きをお願いします。

 海外ツアーの領収書は、お客様ご自身で発行していただく方式です。マイページにログインして、以下の発行手順に沿って発行してください。■発行手順①マイページにログイン後、【領収書作成・印刷】ボタンをクリックしてください。②領収書・支払証明書一覧が表示されます。「発行可能な旅程一覧」から領収書の発行を希望される旅程を選択し、【選択した旅程の領収書・支払証明書を作成する】ボタンをクリックしてください...

ご予約の際は、パスポート通りのお名前にてご入力をお願いいたします。ご予約後のお名前の変更は一切承ることができません。航空券の名前とパスポートのアルファベットの綴りが１文字でも異なると、 ご搭乗いただくことができませんので、ご注意ください。 1.パスポート氏名の順番について【苗字】【名前】の順番でご入力ください。例）「山田 太郎」様の場合は、【YAMADA】【TARO】の順番です。2.ミドルネ...

▼弊社からメールや電話での連絡が来ていない場合（パスポート情報の早期入力が必要ないコースの場合） 3日前までの入力が間に合わない場合は、ご取得いただき次第、ご出発までに速やかにマイページよりご入力をお願いします。※弊社までご連絡いただく必要はありません。 ▼弊社からメールや電話での連絡が来ている場合（パスポート情報の早期入力が必要なコースの場合） ※全体の約1割弱 ご入力が可能となる日時を、...

ツアーで使用している航空券はフライト便・航空会社・搭乗日の変更ができません。異なるフライト・航空会社・日程でご出発をご希望される場合は、お客様ご自身で航空会社と交渉をしていただくか、お客様ご自身で、空港にて新しい航空券を手配していただく必要がございます。エアトリ受付時間内は、カスタマーセンターまでお電話でご連絡ください。受付時間外の場合は、最終日程表に記載されている、出発当日緊急連絡先へご連...

台風などの自然災害や天候による運航中止、遅延の判断は、当日航空会社の判断にゆだねられますが、運航が難しい場合は、通常航空会社より振替便が用意されますので、そちらをご利用ください。 万が一航空会社の用意する便を利用されず、ご自身で代替便を手配し、帰国される場合は、そのお手配に関わる費用は全てお客様のご負担となりますのでご注意ください。 《送迎付ツアーをご利用の場合》ホテルへのお迎え前に欠航や...

最終日程表とeチケットお客様控えの印刷方法は、下記をご確認ください。 ※最終日程表とeチケットお客様控えは、ご出発1週間前にマイページにデータが反映されます。マイページから印刷可能となった時点で、メールをお送りしております。 《印刷方法》 ※スマートフォンの場合①マイページログイン後、【最終日程表・eチケットお客様控えを表示する】ボタンをクリックしてください。 　　　↓ ②【最終日程表・eチ...

スマートフォンでご予約をされた場合や、プリンターをお持ちでない場合は、下記方法にて印刷をご検討ください。 1. コンビニのマルチコピー機で印刷最終日程表・eチケットお客様控えを印刷する過程で、印刷方法選択画面が表示されます。プリンターをお持ちでない場合は、「10桁の番号を発行してコンビニのマルチコピー機で印刷」へお進みください。コンビニ印刷の際に必要となる10桁の番号がマイページ上で発行さ...

下記3点が必要です。・パスポート航空会社チェックインカウンターでご提示ください。・最終日程表（確定書面）ご旅行のスケジュール、現地緊急連絡先などが記載されています。・eチケットお客様控え航空会社チェックインカウンターで、パスポートと一緒にご提示ください。 《注意事項》・ホテルチェックインの際はパスポートのご提示でチェックインいただけます。万が一パスポート以外の書面の提示を求められた場合は、最...

 ご出発3日前までに、マイページよりご入力ください。マイページログイン▼マイページから入力する方法マイページログイン後、 「重要なお知らせ」欄の【必要事項情報入力・変更】ボタンからお進みいただけます。・スマートフォン画面・PC画面※ツアーによっては、入力期限が出発3日前より早まる場合がございます。対象のツアーの場合、ご予約時のツアー詳細にその旨記載しております。また、対象のお客様にはご予約後...

パスポートの残存有効期間については、渡航先や入国目的によって国ごとに異なりますが、観光目的の渡航の場合はおおよそ3～6ヶ月以上が必要とされています。 渡航先国への入国に必要なパスポート残存有効期間については必ずご自身でご確認の上、規定を満たしていない場合は、なるべくお早めに更新手続きを行ってください。 各国のパスポート残存有効期間はこちら弊社海外ツアーでは、原則ご予約時にパスポート情報をご...

海外ツアーでご予約いただいた場合、リコンファームは必要ありません。現地到着後、ご帰国までにご案内事項がある場合は、現地手配会社または弊社よりご連絡させていただきます。

ご同行者様と別々の日程で同時にツアーをお申込いただくことはできません。ご参加されるお客様全員を同じ日程にしてお申込いただく必要がございます。 なお、それぞれご予約完了を確認されてから、お支払いいただくことをお勧めいたします。 ※ご予約時期やご予約ツアーよっては、即時のお支払が必要な場合がございますのでご注意ください。

 ご出発の1週間前頃を目処にご印刷いただけます。ご用意が出来次第、『【エアトリ海外ツアー】最終日程表・eチケットお客様控え印刷準備完了のお知らせ』という件名にてメールをお送りさせていただきます。メール到着後、マイページよりご印刷をお願いいたします。※ご出発6日前になってもメールが届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。ただし、一部商品やご出発直前の予約に関しては、1週間前...

東京と大阪、大阪と福岡など、ご同行者様と別々の発着地で同時にツアーをお申込いただくことはできません。ご参加されるお客様全員を同じ発着地・同じ日程にしてお申込いただく必要がございます。発着地ごとに別々でお申込いただくか、発着地を合わせてお申込ください。 

妊娠中の場合、航空会社や妊娠時期により、同意書および診断書の提出が必要な場合やご搭乗いただけない場合がございます。条件についてはお客様ご自身で航空会社にご確認いただくか、海外ツアーデスクまでお問合せください。航空会社の提示する条件を満たしている場合はご予約可能です。※航空会社未定コースでのご予約の場合、航空会社の決定はご出発1週間前頃となるため、場合によってはご予約をお断りさせていただく場合...

飛行機の座席やホテルのベッドを利用しない幼児のお客様でも、ご予約が必要です。ご予約がない場合は飛行機にご搭乗いただけませんので、必ず大人の方と同時にご予約をお願いいたします。また、幼児のお客様でもツアー代金は原則発生いたします。 幼児代金は、ツアーにより割引率の設定が異なるため、一概に大人代金の何％とは言えませんが、下記航空運賃の割引率を目安として設定しております。（稀にツアー代金が発生し...

ご予約は可能です。必ず親権者の方ご同意の上でお手続きください。なお、予約時に18歳未満の未成年の方で、親権者が同行しないご旅行に参加される場合は、「親権者同意フォーム」の登録が必要です。（例）18歳と17歳の友人が2人で旅行に行かれる場合、17歳の方は親権者同意書の提出が必要です。下記注意事項をご確認ください。 ■親権者同意フォームについてご予約内容について親権者・法定代理人のご同意をいただ...

お電話での予約は承っておりません。

海外ツアーの場合、ツアー代金は燃油サーチャージを含めた包括料金にて設定しております。 そのため、ご予約後の燃油サーチャージ変動によるご返金、または追加徴収はございません。

▼ご予約後マイページよりご確認いただけます。▼ご予約前キャンセル料発生日は、ご予約手続き完了前の『予約情報の確認』ページよりご確認ください。キャンセル料は、ツアーにより規定が異なります。詳細は海外募集型企画旅行条件書内の「15.旅行契約の解除・払戻し」でもご確認いただけます。Ａ．航空機を利用する一般的なツアーの場合（下記のＢ，Ｃを除く）⇒旅行開始日の30日前からキャンセル料（旅行代金の20％...

▼キャンセル料確認 マイページで確認可能です。 ▼キャンセル方法 マイページでキャンセル料の確認後、ご希望の場合はそのままキャンセル手続きが可能です。 ※マイページでのキャンセルは、出発日前日の18時まで可能です。 マイページログイン ≪マイページでのキャンセル料確認・キャンセル手続きの流れ≫・スマートフォン画面 ①マイページログイン後、該当ツアーの【この旅程の詳細を確認・キャンセル】ボタ...

マイページより確認・訂正が可能です。マイページログイン▼マイページでの確認・訂正方法マイページログイン後、「重要なお知らせ」欄の【必要事項情報入力・変更】ボタンからお進みいただけます。・スマートフォン画面・PC画面《注意事項》・ご出発が近い場合や商品によっては、マイページより訂正ができない場合があります。マイページから訂正ができない場合は、「お問い合わせフォーム」より、正しいパスポート情報を...

日程・名前変更共に、ご予約後の変更はできません。また、フライトやホテルといった内容の変更もできません。現在ご予約中の記録を一旦マイページよりキャンセルし、再度ご予約手続きが必要です。※既にお支払済みで、キャンセル料発生期間に入っている場合の変更手続きは、所定のキャンセル料が発生します。お客様ご自身でお手続きいただくか、またはお電話でご相談を承りますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。...