【海外ツアー】復路便が欠航し、帰れない場合はどうすればいいですか？

台風などの自然災害や天候による運航中止、遅延の判断は、当日航空会社の判断にゆだねられますが、運航が難しい場合は、通常航空会社より振替便が用意されますので、そちらをご利用ください。

万が一航空会社の用意する便を利用されず、ご自身で代替便を手配し、帰国される場合は、そのお手配に関わる費用は全てお客様のご負担となりますのでご注意ください。


《送迎付ツアーをご利用の場合》
ホテルへのお迎え前に欠航や大幅な遅延が決定した場合は、事前に現地ホテルへご連絡させていただきますが、特に連絡がない場合は、予定通りの時間に現地係員がお迎えにあがります。

空港到着後に欠航や大幅な遅延が決定した場合は、航空会社からの指示に従ってください。

《送迎なしツアーをご利用の場合》
原則、お客様にて空港ホームページ等で運航状況をご確認いただいた上で空港へ向かってください。お困りの場合は現地緊急連絡先までご連絡ください。

また、現地ホテルでの宿泊が必要となる場合、ホテル代金に関しましては、いずれの場合もお客様の負担となります。（自然災害や天候による運航中止や遅延の場合は、航空会社の免責事項に該当します。）

ホテル手配に際し、お手伝いが必要な場合は現地緊急連絡先までご連絡ください。