【海外航空券+ホテル】航空券のみ予約が完了し、ホテルの予約が完了しなかった場合

海外航空券+ホテルのご予約手続き時、最終的に航空券のみ予約が完了し、ホテルの予約が完了しないケースがあります。
下記をご確認いただき、ホテルの予約が完了していない場合は、再度お手続きをお願いします。

▼ホテルのみ予約が完了しない理由
・ホテルの空室状況が変わり、満室となった
・宿泊代金が変動した
・クレジットカードの限度額/利用回数がオーバーした
・通信のタイムアウト（時間切れ）
など

▼予約が完了しているか確認する方法
①ご予約完了時、画面上に予約番号が2つ表示されている
→ホテルの予約が完了していない場合、予約番号は1つしか発行されません。

②航空券・ホテル共に予約が完了している旨のメールが届いている
→ホテルの予約が完了していない場合、『ホテルの予約が完了しませんでした』という件名のメールが送信されます。

▼ホテルの予約方法
すでに航空券をご予約いただいている場合、ホテル予約時に自動的にセット割引が適用されます。
セット割引でのホテル予約方法は下記をご参照ください。