サービス全般

主にiPhoneユーザーの方で、Webブラウザでプライベートブラウズモードが設定されている事が原因の可能性が高いです。 プライベートブラウズモードオフにし、再度お手続きをお願いいたします。 【iOS7以降での設定方法】 ※プライベートブラウズモードがオンになっている場合は画面周りが黒く、オフの場合は画面周りが白くなっています。 ①Webブラウザ（Safari）を表示し、画面右下のアイコンを...

2016年3月15日より、カナダへの空路入国の際はeTAと呼ばれる電子渡航認証の取得が必要となっています。入国目的・乗継（経由）目的の場合を含め、カナダ行きの航空機へ搭乗する際に取得されていない場合は、ご搭乗いただけません。※日本を含むビザ免除プログラム参加国が対象です。※米国市民又は有効なビザを保持している人は対象外となります。ただし、日本国籍の留学生、一時就労者（ワーキングホリデーの方）...

  Pay-easy（ペイジー）決済は、インターネットからのご入金に対応しております。 ご入金方法選択時にお送りしているリンクからネットバンキングに接続していただきますと、収納機関番号が自動的に取得されます。 インターネット以外からご入金いただく場合、収納機関番号・確認番号は下記の通りとなります。 収納機関番号＜58021＞ 確認番号＜5758＞

口頭あるいはメール文面にて頂戴したお客様のご連絡先に弊社からFAXを初回送信させていただくケースにおいて、弊社側の聞き取り間違いならびにお客様の申告間違いにより、大切な個人情報を誤って他の方に送信してしまう恐れがございます。 上記危険性を回避するために、弊社ではFAXの送信確認を行わせていただいております。 何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。

  【ご利用方法】①クーポンコード画面にて、 クーポンコード（10桁）をコピー&ペーストするか、    クーポンを登録してください。クーポンコード画面の「クーポンを登録する」ボタンを押すと、クーポンが登録されます。クーポンの登録には、ログインが必要です。会員登録がまだの方は、あらかじめ会員登録をしてください。②商品を選択して、ご予約時に支払方法を選択する画面に進んでください。③クーポンを入力...

ご予約手続き時、最終的に満席となった旨のエラー画面が表示され、予約が完了しないケースがあります。 詳細は下記をご確認いただき、エラー画面が表示された場合は、恐れ入りますが別の商品のご検討をお願いします。 ▼予約が完了しない理由 検索時の空席情報と、最終的な予約手続き時の空席状況が変わり、商品在庫がなくなったため。 （空席情報はできるだけ最新のものを利用するよう努めておりますが、検索タイミン...

スリランカへご旅行される方はETA（スリランカの電子入国許可システム）または査証の取得が必要となります。 詳細につきましては、スリランカ入国管理局管理局公式サイトよりご確認をお願いいたします。 スリランカ出入国管理局公式ページ

未成年の方が単独または片方の親と共に無査証で渡航する場合、渡航時に英文同意書の携行を義務付けている国がございます。 渡航先の情報を事前にご確認いただき、必要な場合はご準備いただきますようお願いいたします。 未成年の渡航同意書に関する条件のある国 ※同意書は入国審査時に審査官の求めに応じて提示するもので、入国審査官によっては提示を求めない場合もございます。入国可否の決定は、審査官の判断に基...

  航空会社、利用機種の搭載スペース、空港施設要件等、様々な規定がございますので、ご予約前にご自身で利用予定の航空会社へご確認ください。特に、チェロなどの大型楽器については、航空会社が定める規定に基づき、座席を追加でご購入いただく必要があるため、弊社ではご予約を承っておりません。 なお、ご予約・ご購入後に楽器等のお持込・お預けが出来ないことが判明し、キャンセルの場合は、規定のキャンセル料が...

ご予約時、お支払方法選択画面にて申込金の選択肢が表示されない場合は、お申込金でのお支払ができません。 全額でのお支払のみとなります。

  LCCとは「ローコストキャリア(Low Cost Carrier)」の略称です。弊社では、海外旅行・国内旅行共にLCCの取り扱いがございます。 ※LCCの主な特徴※運賃が安い  ┗LCCの最大のセールスポイントは「運賃が安い」ということ。平均で5割程度安くなる場合もあります。片道毎での料金設定があり、片道でも安価な料金で購入することができます。 座席が狭い  ┗ 運賃を割安にするため、L...

マイページは、ご予約後にお客様のご予約内容の確認や各種手続きができるページです。マイページへのログインの際には、会員登録時にご登録いただいたメールアドレス・パスワードが必要となります。マイページログイン【マイページでできる項目】・予約内容確認・キャンセル料の確認，キャンセル手続き・支払手続き・ｅチケットお客様控え，バウチャーの印刷・保険の加入（海外旅行傷害保険、チケットガード保険、旅行キャン...

お支払方法により注意点が異なります。 【クレジットカード】クレジットカード決済の場合、原則カード情報入力後即時「決済完了」となります。引き落とし日につきましては、お客様とクレジットカード会社との契約条件により異なります。弊社では分かりかねますので、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。 【金融機関振込】※三井住友銀行・ゆうちょ銀行予約時にご選択いただいた銀行振込先口座を、メールにてお...

■ESTAの有効期限確認は電子渡航認証システム(ESTAオンライン申請サイト)から行えます。 【確認方法】1.画面の右側にある「以前提出した1人または複数人のための米国への渡航認証を検索」の「申請の検索」をクリック 2.「1件の申請の検索」をクリック 3.パスポート番号・生年月日・姓名(ローマ字入力)等の必要事項を入力して右下の「続ける」をクリックすると、ESTAの有効・無効等の現状確認をす...

当社のお支払では、デビットカードやプリペイドカード、電子マネーをご利用いただくことができません。 

オーバーブック（Over Book）とは、航空機の座席やホテルの客室について、定員以上の予約を受け付けることです。 「オーバーブッキング（Over Booking）」とも言います。 取り消し客を見越して、実際の座席/部屋数より多くご予約を受け付けますが、想定よりもキャンセルが少く、座席/部屋数が不足してしまった場合にオーバーブック（過剰予約）がおこります。 ※オーバーブックはホテルの都合の...

あいにく、お支払期限の延長は出来ません。期日までにお支払いをお願いします。なお、お支払が確認できない場合ご予約はキャンセルとなり、その旨メールにてご案内させていただいております。

ご同行者様が、契約者（会員登録者）になっていただいても問題ございません。 弊社からのご案内メールは、会員登録をいただいたメールアドレスに送信されます。

コンビニ支払の際に番号を入力しても記録が出てこない場合、下記のケースが考えられます。①お支払方法がセブンイレブンの場合で、且つご請求金額が変更になった場合 ご請求金額が変更になった場合は、再度マイページより「払込票番号」のご確認をお願いいたします。 （マイページ内「お支払方法を確認」よりお進みください。） なお、お支払期限日が近い場合や、ご予約時期や商品により、クレジットカード決済しかご選択...

ご予約時期・商品により、即時の発券手続きが必要な場合や、予約と同時にキャンセル料発生の対象となる場合があるためです。 その際は金融機関振込・コンビニ払いが選択できず、クレジットカードのみのご案内となります。

2つの確認方法がございます。■自動送信メールからの確認方法 弊社からお送りしたお支払についてのメール本文の中に、必要な番号（お客様番号・確認番号）が記載されています。また、メール内の支払方法URLをクリックしていただいても確認可能です。※セブンイレブンの場合は、メール内お支払方法URLをクリック後、「払込票を表示」ボタンを押すことで払込票番号をご確認いただけます。■マイページからの確認方法 ...

クレジットカードで決済いただいた後は、別のクレジットカードに変更することはできません。また、違う支払方法に変更することもできません。 なお、お申込金のお支払に利用されたクレジットカードと、残金をお支払いただくクレジットカードは、異なっていてもご利用いただけます。

会員の方と、実際に搭乗（宿泊）する方が異なる場合でも、代理でご予約いただけます。≪注意事項≫ ご予約いただく際の旅行者情報入力画面にて、【代表者（大人）】の初期値には、自動的に会員の方の情報が記載される仕様です。 会員の方が実際に搭乗（宿泊）しない場合、旅行者情報入力欄には実際に搭乗（宿泊）する方の情報を入力してください。 ※いったん初期値情報を全部手動で削除してからご入力することをお勧めし...

ご出発時のパスポートに記載されているお名前で、ご予約ください。 パスポートのお名前を変更されていない場合は『旧姓』にて、訂正申請された場合は『新姓』にてご予約ください。（訂正申請 = 「記載事項の訂正」や、「記載事項変更旅券」への変更を行うこと。）※戸籍上の苗字とパスポートの苗字が異なっていても、航空券のお手配上は問題ございません。 ※『旧姓』でご予約され、後日パスポートを「新姓」で更新され...

お客様とクレジットカード会社との契約条件により異なります。 クレジットカードの締め日にもよりますが、お支払いが完了された月の、翌月・翌々月の引き落としになることが多いようです。 正確な引落日につきましては、弊社ではわかりかねますので、お支払時ご利用されましたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

あいにく、分割払い・ボーナス払いはできません。クレジットカードをご利用の場合は、一括払いのみとなります。カード会社のリボ払いなどのサービスにつきましては、カード会社にご確認ください。なお、Paidyでしたら、分割払いも可能です。以下FAQご参照ください。 「Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）」とは何ですか

お受けしておりません。WEBサイトでご選択可能な、空席・空室のある商品をご予約ください。

参加者全員分の下記の情報が必要です。 ・お名前 [苗字／名前 ミドルネーム] （※パスポート記載のローマ字）・生年月日・性別・国籍 ※ご予約時期や商品により、パスポート番号・残存有効期限が必要な場合がございます。※代表してご予約される方は、弊社の会員登録が必要です。 また下記は、訪問先国への入国または経由地によって必要の有無が異なりますので、あらかじめお客様ご自身でご確認ください。 ・パスポ...

海外商品 下記年齢は「現地出発時点」での年齢です。（※片道航空券の場合は、出発時点での年齢）ご旅行中にお誕生日を迎えられるお子さまは搭乗時点の年齢でご予約ください。 ※幼児で座席を利用する場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。※ご予約後に幼児のみの追加は承れません。必ず大人の方と一緒にご予約ください。 ■海外航空券 区分 年齢 座席あり 座席なし 大人 12歳～ 大人運賃 ...

支払期限日、出発日、商品内容によっては、支払方法が限定されている場合がございます。ご予約の際は、表示されている支払方法よりご選択をお願いいたします。ご予約いただく商品によっては支払手数料が発生する場合があります。【クレジットカード】ご利用できるカードは、VISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース、及びその提携カードとなります。カード会社からの請求書には請求元として『株...