• 【海外航空券】eチケットお客様控えは必ず持っていく必要がありますか

    eチケットお客様控え(LCCの場合は、予約確認書)は、チェックイン(搭乗)手続きに必要です。また、入国審査の際、提示を求められることがありますので、各ご旅行者様分(お一人様一部ずつ)を極力印刷してお持ちください。なお、最終的に印刷ができない場合は、スマートフォンなどの各自の端末にダウンロードしてください。 フィリピン、インド、インドネシア、ベトナム、バングラディッシュ、イラン、中国の一部の地...

  • 飛行機の発着時間は、どこの時間ですか?また時間は午前・午後どちらですか?

    弊社よりご案内しておりますフライトの発着時間は、各発着地の現地時間となります。 例)6/10 成田18:00発→ロサンゼルス09:00着 の場合6月10日の日本時間18:00に出発し、6月10日のロサンゼルス時間09:00に到着するという意味です。 ※0時台のご出発のお客様は、特にご集合時間にお気をつけください。2/4 羽田00:30発の場合・・・羽田ご集合時間 2/3・22:30頃尚、国内...

  • 海外航空券で子供運賃はありますか?

    子供割引・幼児割引適用はそれぞれ下記の条件となります。 【子供割引運賃】12歳未満のお子様で、座席をご利用される方(※1.大人運賃の場合あり)【幼児割引運賃】2歳未満のお子様で、座席をご利用されない方。(※1.大人運賃の場合あり) ただし、幼児割引運賃は大人1人につき1人の割合で適用となります。 ・上記年齢は「現地出発時点」での年齢です。(片道航空券の場合は、日本出発時点での年齢)・幼児で...

  • 【海外航空券】変更の可否、変更料について

    航空券によって、変更の可否、手続き方法が異なります。 ■復路の日付変更ができるかどうか、確認する方法 <ご予約前>検索後、復路日変更可能な商品が絞り込めます。「復路日変更可のみ表示」にチェックを入れて、ご検索ください。 <ご予約後>マイページに表示されている航空券名に「変更不可(FIX)」と記載があった場合、復路の日付を変更することはできません。「帰国便変更可(OPEN)」と記載されている...

  • 【海外航空券】パスポートをまだ持っていないのですが、予約はできますか?

    一部の航空会社を除き、ご予約時にパスポート番号等は必要ありません。(必要がない場合は、ご予約時に入力欄が出てきません。)なお、航空会社の規定により、航空券のご予約名はパスポートと一文字でも異なりますとご利用いただけません。また、一文字でもご変更を承ることはできません。ご予約のお名前には十分ご注意ください。※ご予約時にパスポート情報が必要な航空会社の場合は、「パスポート番号」「パスポート有効期...

  • 【海外航空券】乗継地で宿泊する必要がある場合、ホテルの手配はどのようになりますか?

    乗継地のホテルは、お客様ご自身でのお手配となります。航空券をすでにご購入済みのお客様は、マイページからホテルをご予約いただけます。マイページからのご予約の場合、セット購入割引が適用になりますまた、弊社【海外ホテル】のページよりご検索・ご予約も可能です。 海外ホテル検索

  • オーストラリア渡航許可ETA(ETAS)の申請方法は?代行手配はできますか?

    観光、短期商用等の3ヶ月以内の短期滞在目的で、日本国籍の方がオーストラリアへ入国する際、電子入国許可(ETA)または査証が必要となります。 申請の処理に十分な時間を取るために、できるだけ早くETAの申請を行ってください。 弊社で既にご予約を頂いている方を対象に、ETASの手配をご希望の場合は、弊社にて代理申請を承っております。 必要書類を添付の上、下記フォームより必要事項をお送りください。...

  • 燃油サーチャージとは?どの位かかりますか?

    「燃油サーチャージ」とは、昨今の航空燃料料金の高騰に伴いまして、各航空会社より申請され国に認められた追加料金となります。 こちらは国土交通省より認可されている追加料金です。 当該「燃油サーチャージ」は、通常の航空運賃とは異なり付加的な運賃であるため、お客様にお支払いただく航空券代金には含まれていない場合もございます。 ご予約の時点で航空会社より請求が来ている金額は含めてご請求しておりますが...

  • 海外航空券と併せて日本国内線を予約していますが、羽田空港から成田空港間の移動がある場合どのようにしたら良いのですか?

    羽田空港⇔成田空港間の移動に関しましては、航空券代金には含まれておりません。お客様ご自身でのご手配・移動となりますので、ご了承ください。 目安として羽田空港⇔成田空港間の移動時間・交通機関につきましては、成田・羽田空港公式WEBサイトをご参照ください。 成田空港 WEBサイト(交通アクセス)羽田空港 国際線WEBサイト(交通アクセス)羽田空港 国内線WEBサイト(交通アクセス)

  • カレンダー料金表の金額と検索で表示される金額が異なるのですが、正しいのはどちらの料金ですか?

    カレンダー料金表でご案内の料金は、各航空券の【基本料金】となっております。 現時点でのお申込み可能な航空券は、ご希望条件で検索をしていただき、表示された結果のご料金です。 ※航空券代金とは別に、空港諸税・航空保険料・燃油サーチャージ等が加算されます。

  • <購入条件有>航空券とは何ですか?

    「年齢」「学生」「留学」など、購入に際して条件のある航空券です。 弊社サイト上でお申込が出来ても、航空券発券時に必要条件を満たしていない場合には、ご利用いただくことができませんのでご注意ください。(その際のキャンセルにも通常のキャンセル料が適用されます。)各航空券の購入条件は、検索結果に表示されますので、必ずご確認の上、ご購入ください。

  • 【海外航空券・海外ホテル】生年月日・国籍を間違えて入力してしまいました。訂正できますか?

      ご連絡フォームより、予約番号と該当のお客様のお名前、正しい生年月日、または正しい国籍を至急お知らせください。お名前・性別の変更(一文字違い、姓名逆、旧姓/新姓などのお名前、性別の間違いによる変更)は一切できません。 ご連絡フォーム ※生年月日の変更により、「子供→大人」、「幼児→子供」のように海外航空券の区分が変更となる場合、一度予約をキャンセルし、お取直しいただく場合がございます。お取...

  • 【海外航空券・海外ツアー】往復航空券や海外ツアーを予約後、復路放棄はできますか?

      往復でご予約いただいた航空券や海外ツアーの、復路のみを放棄することは原則できません。 復路をご利用されませんと、往復割引航空券と見なされず、航空会社より普通運賃との差額を請求される可能性があります。 基本的にはご予約いただきました全てのフライトをご利用いただく必要があります。従って、片道でご利用の際には必ず片道航空券をご予約ください。また、航空券は一部のフライトをご利用されなかった時点で...

  • 【海外航空券】航空券の一部のフライトのみ利用することは可能でしょうか?

    航空券をお求めの場合、一部のフライトをご利用されなかった時点で、自動的にその後のフライトはキャンセルされてしまいます。ご予約いただきました全てのフライトをご利用いただく必要がございます。 例えば、往路のフライトを利用せず、復路のみを利用することは出来ません。往路をご利用にならなかった時点で、復路のフライトはキャンセルされます。 また、復路をご利用されませんと、往復割引航空券とみなされず、航...

  • 【海外航空券】検索結果で表示される航空券の乗継時間が短いのですが大丈夫でしょうか?

    弊社にてご案内させていただく航空券の乗り継ぎは、航空会社が定める最低乗り継ぎ時間(ミニマム・コネクティング・タイム=MCT)が確保された時間となります。 ■ご予約後の場合万が一乗り継ぎ前のフライトにて大幅な遅延等が発生し、乗り継ぎが間に合わない場合、航空会社よりその状況に応じたご案内(振替便へのご搭乗など)をさせていただきます。 航空会社や遅延の理由によりご案内内容は変わってきますので、詳...

  • TAX(タックス)・空港諸税とは何ですか?

      TAX(タックス)とは、出入国税などの税金のことです。空港諸税は、空港使用料や保安サービス料などを指します。 TAX(タックス)・海外諸税のうち、現地の法律で定められた事前徴収分は、航空券購入時にお支払いいただきます。 ※航空券選択時の【お支払総額】には、事前徴収分のTAX(タックス)・海外諸税、燃油サーチャージが含まれています。 渡航・経由先によっては、航空券購入時に支払う税(事前徴収...

  • 【海外航空券】入金しましたが、eチケットのお知らせが届きません。

    eチケットお客様控えがご用意でき次第、メールでご案内しております。メールが届かない場合は、下記原因が考えられます。 ■eチケットお客様控えが、まだご用意できていないeチケットお客様控えがご用意できる時期は航空券によって異なります。下記、目安の時期をご確認いただき、ご用意できるまでお待ちください。 ・正規割引航空券・・・通常、ご入金後3日以内・上記以外・・・ご出発の1週間前から前日まで ※出...

  • 【海外航空券・海外ツアー】eチケット(お客様控え)とは何ですか?

      eチケットとは、Electronic Ticket、電子航空券を指します。航空会社のコンピュータにお客様のご旅程内容などがすべて登録されているため、航空券の紛失や盗難の心配がありません。ご出発までに、マイページから「eチケットお客様控え」(LCCの場合は、予約確認書)をダウンロード(印刷)いただき、当日お持ちください。航空会社のカウンターで、「eチケットお客様控え」とパスポートをご提示い...

  • 【海外航空券】eチケットの利用方法を教えてください。

    ■利用方法eチケットお客様控えは、マイページからご印刷の上、出発当日に航空会社カウンターでご提示下さい。eチケットお客様控えとパスポートをご提示いただきますと、チェックイン(搭乗)手続きが可能です。スムーズな入国審査手続きの為、eチケットお客様控えは各ご旅行者様分(お一人様一部ずつ)印刷いただき、ご旅行終了まで携帯ください。(最終的に印刷ができない場合は、スマートフォンなどの各自の端末にダ...

  • 【海外航空券】キャンセル時、キャンセル料以外に必要な費用はありますか?

    お支払後のキャンセルの場合、キャンセル料と取消事務手数料が発生します。また、上記のほか、キャンセルの場合でもご返金できない金額がございます。詳細は下記ご確認ください。 キャンセルの際は、お支払総額から下記①、②を差し引いた金額をご返金いたします。下記①、②を合わせた金額が、お支払総額を上回る場合は、全額返金不可となります。※お支払総額を超える分を追加で徴収することはありません。①キャンセル...

  • 【海外航空券】複数人で予約していましたが、1名だけキャンセルしたいです。

    複数名のうち一部の方のみのキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 但し、ご出発日まで3営業日をきっている場合は、会員ご本人様からカスタマーセンターにお電話ください。(お電話がつながりづらい場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください)・「キャンセルをご希望の方のお名前」を必ず記載してください。・弊社にてキャンセル料を確認した上で、折り返しメールを差し上げます。その後、お客様...

  • 【海外航空券・海外ツアー】予約申込金は支払ったのですが、どのようにキャンセルすればいいですか?

    マイページにログインし、キャンセル料についてご確認いただいた上、キャンセル手続きを行ってください。 ※マイページでのキャンセルは、出発日前日の18時まで可能です。 マイページログイン

  • 海外航空券のチェックイン時間について教えてください。

    国際線のご搭乗においては、基本的にフライト出発時刻の2時間前までには空港にご到着いただき、搭乗手続きを開始いただくようご案内しております。 日本発の場合、多くの航空会社が、搭乗手続きの最終締め切りを『出発時刻の1時間前』目安としています。 (LCC等航空会社によりましては、この限りではございません。) さらに、繁忙期など空港混雑時期に関しては、手荷物検査や出国手続きも大変混雑することが予想...

  • 【海外航空券】予約のリコンファーム(帰国便の予約再確認)は必要ですか?

    帰国便につきまして、現地出発時間の72時間前までにリコンファーム(帰国便の予約再確認)が必要な航空会社があります。 《リコンファームが必要な航空会社》CI:チャイナエアライン ※現地滞在先を事前に航空会社へ登録している場合は不要CZ:中国南方航空 ※中国国内線のみ必要ET:エチオピア航空GA:ガルーダ・インドネシア航空HY:ウズベキスタン航空IR:イラン航空MS:エジプト航空OM:ミアット...

  • 日本発着以外(海外発)の航空券は取扱っていますか?

    日本発着以外の航空券も取り扱っております。ご出発の2営業日前まで購入可能です。下記ボタンから、海外発航空券をご検索いただけます。 【海外発】往復・片道・周遊・オープンジョー検索ページ■海外発往復航空券海外発、目的都市を往復する旅程にご利用いただけます。マイレージで日本発着の航空券は持ってるから、その先の区間を買いたい。海外滞在先を拠点に旅行を楽しみたい。海外の友人を日本に招待したい。赴任、...

  • 【海外航空券・海外ツアー】チャイルドミール、ベビーミール、その他機内特別食(機内食)の指定はできますか?

    ご希望がある場合、カスタマーセンターまでお問合せください。 チャイルドミール、ベビーミール、機内特別食は、航空会社や便によっては提供していない種類もございます。確約はできませんのであらかじめご了承いただき、ご希望の際はお問い合わせください。 ※3営業日前以降は、お預かりできない場合がございます。また、LCCをご利用の場合、機内食の事前申込は承っておりません。【必要事項】○特別機内食をご希望の...

  • 同一航空会社・同一便なのに料金が異なるのはなぜですか?

    同一航空会社・同一便の航空券の中でも、予約クラス(ブッキングクラス)と呼ばれる区分によって、何段階にも料金がわかれています。 予約日、有効期限、適用される便などにによって料金が異なります。また、空席状況は都度変動しますため、ご予約タイミングによって料金も変動します。ご予約の際は、検索結果に表示されております有効期間や備考をご確認の上、ご希望に近い航空券をご予約ください。

  • 【海外航空券】航空会社未定航空券について航空会社はいつ決定しますか?

    航空会社未定航空券とは、ご予約時点では航空会社が決まっていない航空券です。航空会社が指定されている航空券より、価格的にお安くなっているのが特徴です。お支払後、ご出発1週間前~前日までに送信される「eチケット発行のお知らせ」メールにて、航空会社名・フライトスケジュールをご案内いたします。 それ以前の航空会社やフライトスケジュールに関してのご質問にはお答えしかねますので、スケジュールやマイレー...

  • 【海外航空券】予約後の変更(日程・便・名前)はできますか?

      ■日程・便の変更【ご入金前】マイページから現在のご予約をキャンセルした後、新規でご予約をお願いします。海外航空券は空席状況により価格が変動するため、再度ご予約いただく際に、同料金でのお取直しができない場合があります。なお、ご入金前であればキャンセル料はかかりません。【ご入金後】航空券の種別や商品により異なります。ご予約済の航空券が変更可能かどうかを確認する方法は、をご参照ください。 ■お...

  • 【海外航空券・海外ホテル】20歳未満(未成年)でも予約はできますか?

    未成年(20歳未満)の方でも親権者同意フォームに登録いただければ、ご予約可能です。(一部LCCの航空券は、搭乗者が18歳未満のみの場合ご予約いただけません。)ご予約内容について親権者・法定代理人のご同意をいただいた上で、下記フォームより必要事項をご入力ください。※予約時に20歳未満で、親権者が同行しない場合は、「親権者同意フォーム」の登録が必要です。※予約時に20歳未満の搭乗者は、ご予約の代...