• 【海外航空券】出発当日、急遽旅行に行けなくなった場合どうすればいいですか?

    出発日前日の18時以降、弊社マイページからはキャンセルできません。下記方法にてキャンセル手続きをお願いします。 ①お客様ご自身で各航空会社にキャンセルの連絡を行うお客様の航空会社予約番号は、「eチケットお客様控え」(LCCご利用の方は「予約確認書」)に記載されています。 なお、航空会社にご連絡いただく際は、必ず航空会社の受付担当者名をお控えいただき、お問い合わせフォームより弊社までその旨ご...

  • 【海外航空券】お問い合わせフォームから航空券の空席照会はできますか?

    申し訳ございませんが、お問合せフォームからは航空券の空席照会は承っておりません。弊社サイトよりご検索・ご予約をお願いいたします。 ウェブサイトでご予約ができない、希望の商品が見つからない、などございましたら、お電話にてお問い合わせください。※一部LCCなどのWEB限定商品についてはお電話でご予約を承ることができません。※お電話でご予約の場合、クーポンやWEB限定割引はご利用いただけません。...

  • 【海外航空券】ドバイコネクトに関して

    ドバイコネクトとは、エミレーツ航空 正規割引航空券をご購入された方でドバイでのお乗り継ぎ時間が長くなる場合、特定条件のもと、ホテルのお部屋・お食事・空港からの送迎のサービスです。 「ドバイ・コネクト」サービスを利用するには、次の利用条件基準を満たしている必要があります。 1. 正規割引航空券をご購入のお客様。 2. エコノミークラス利用:ドバイへの到着便とドバイからの出発便の乗継時間が8時...

  • 【海外航空券】パスポートの氏名・国籍を入力する時の注意点は?

    ご予約の際は、パスポート通りのお名前にてご入力をお願いいたします。Please enter the passengers' names exactly as shown on their government issued photo ID or passport. ご予約後のお名前の変更は一切承ることができません。航空券の名前とパスポートのアルファベットの綴りが1文字でも異なると、 ご搭...

  • 【海外航空券・海外ツアー】乳幼児用簡易ベッド(ベビーバシネット)の利用について

    乳幼児簡易ベッド(バシネット)のご利用をご希望の方は、事前に航空会社へのリクエストが必要です。必要事項をご記入の上、お問い合わせフォームよりお申し出ください。ご希望に沿えるよう、弊社より航空会社にリクエストいたします。 ※ご搭乗時の身長・体重によってや、3営業日前以降のリクエストはお預かりできない場合もございます。 《必要事項》・乳幼児の身長・乳幼児の体重・乳幼児の月齢 バシネット利用に関し...

  • 【海外航空券】出発当日でも海外航空券の購入は可能ですか?

    出発当日でもオンラインで最短2時間前まで(※)海外航空券の購入が可能です。(一部の航空会社を除く) ただし、下記に該当する場合はご購入いただけない場合があります。 ・出発日が祝日にあたる場合・2歳未満のお子様(幼児)が含まれている場合・外国籍のお客様が含まれている場合・18歳以上の大人が含まれていない場合 また、空港でのチェックイン手続きは、出発時刻の約2時間前までが目安となりますが、天候...

  • 【海外航空券】返金はいつ、どんな方法でされますか?

    お支払方法により、ご返金方法が異なります。 ■クレジットカードでお支払の場合原則、カード会社を通してのご返金となります。返金までの流れは主に下記3パターンですが、カード会社により具体的な返金方法が異なりますので、詳細につきましてはご利用のカード会社までご自身でご確認をお願いいたします。 ①カード締め日が過ぎていない場合キャンセル(変更)後の合計請求額のみ明細に反映されます。キャンセル料が...

  • 長期滞在・片道・復路日の変更が出来る航空券の検索方法

    留学・ワーキングホリデー・ビジネス(仕事)等で長期滞在・片道・復路日の変更(オープン航空券)が出来る航空券をお探しの場合は、下記ロングステイ特集ページよりお探しいただけます。 ※ロングステイページより検索した場合、復路変更不可の航空券も表示されます。    復路日を変更できる航空券をお探しの方は、検索のポイントをご確認ください。 ※海外航空券の販売開始時期は出発日の330日前が目安となりま...

  • 【海外航空券】出発・到着の空港ターミナルを知りたいです。

      ターミナルの情報は「eチケットお客様控え」に記載がございます。記載箇所についてはこちらをご確認ください。 LCC(ローコストキャリア)など、一部の商品はeチケットお客様控え(予約確認書)に記載がありません。その際は、下記方法でご確認をお願いします。 ※共同運航便の場合、実際の運航会社カウンターでのチェックイン手続きとなります。ご注意ください。 <日本国内の空港ターミナル>■成田空港から出...

  • 【海外航空券】予約後に子供・幼児の追加はできますか?

    ご予約後に子供・幼児のみの追加は承れません。必ず大人の方と一緒にご予約ください。 ご予約後に追加したい場合は、ご予約の航空会社に直接ご相談ください。

  • 【海外航空券・海外ツアー】10人以上の予約をしたい場合はどうしたらいいですか?

    ホームページ上で1度にご予約いただける最大人数は、9名様までとなっております。そのため、10名様以上のご予約の際は2回以上に分けてご予約をお願いします。 ※空席状況によっては、同じ日程、同じ便でご予約いただけない場合もあります。 なお、クレジットカード決済後は、キャンセル料の対象となります。2回以上に分けてご予約をされる場合は、一旦金融機関またはコンビニ支払をご選択いただき、全員分の予約が...

  • 子供が一人で旅行する場合はどうしたらいいですか?

    12歳未満のお子様のみの場合、弊社サイトからはご予約いただけません。航空会社ごとに規定が異なりますので、お電話にてカスタマーセンターにご相談ください。 ※一部LCCなどのWEB限定商品については承ることができません。

  • 【海外航空券・海外ツアー】乗り継ぎ地で入国はできますか?

    24時間以内の乗り継ぎとなる行程の際、待ち時間における乗り継ぎ国への入国は、その国の入国に必要な滞在要件(査証・パスポートの残存有効期間など)を満たし、通常の入国審査を受けていただくことで基本的に可能です。ただし、下記注意事項をご確認ください。 《注意事項》・一部の航空会社や航空券の種類により可否が異なります。チェックイン時にその旨を   航空会社スタッフにお伝えいただき、経由地到着後のお...

  • 全額一括払いを選択しましたが、申込金払いに変更できますか?

    変更できません。 一度「全額一括支払」をご選択された場合は、「申込金支払」に変更いただくことはできませんので、全額一括にてお支払をお願いいたします。

  • 【海外航空券】パスポート情報入力が期日までに間に合わないのですが、どうすればいいですか?

    パスポート情報の入力については、ご予約の航空会社によって異なります。 マイページにて、下記どちらに該当するかご確認ください。 <マイページの【重要なお知らせ】に「パスポート情報入力」がない場合>パスポート情報の入力は必要ありません。 必ずご自身で、パスポートの有効期限、渡航先の必要残存有効期間などをご確認いただき、出発当日にお持ちください。 <マイページの【重要なお知らせ】に「パスポート情...

  • 【海外航空券】Webチェックインできますか?

    下記ページに記載の航空会社については、Webチェックインが可能です。 Webチェックインの開始時間や必要事項についても、下記ページからご確認ください。 インターネット上でチェックインをする過程で座席指定ができる航空会社も多く、当日空港での手続きがスムーズになります。Webチェックインご案内ページ※Webチェックインとは、出発前に各航空会社のホームページからチェックイン手続きができるサービスです。

  • 【海外航空券】飛行機のチェックイン手続きは出発時間の何分前までできますか?

    出発時間の2時間前(年末年始など非常に混雑するピーク時期は3時間前) 日本発国内線乗り継ぎにてご出発の場合:出発時間の1時間前通常、多くの航空会社が、チェックインカウンターでの搭乗手続きの最終締め切りを『出発時間の1時間前』としています。 当日の天候や状況によって、早まる場合もございます。最終締め切りに間に合わない場合、搭乗できませんので、お気をつけください。 チェックイン後は速やかに出国審...

  • 【海外航空券・海外ツアー】eチケットお客様控えなどの書類は一人一枚の印刷が必要ですか?

    ■eチケットお客様控え(LCCの場合は、予約確認書)入国審査の際に提示を求められる場合がございます。 スムーズな入国審査手続きの為、eチケットお客様控え(LCCの場合は、予約確認書)は各ご旅行者様分(お一人様一部ずつ)印刷いただき、ご旅行終了まで携帯ください。 ■最終日程表・ホテルバウチャー 1部(代表者様おひとり分)でもホテルのチェックインは可能です。 ホテルの住所・現地の緊急連絡先等が記...

  • 【海外航空券】マイレージを加算したい

    ご出発前に、お客様のマイレージ番号を航空会社へお伝えすることは可能です。下記マイレージ登録フォームから、必要情報をお知らせください。但し、ご出発まで3日をきっている場合は、チェックインの際に、直接航空会社へお伝えください。※国内航空券のマイレージ登録はお客様ご自身でお願いいたします。海外航空券マイレージ登録フォーム ※ご注意事項※マイレージ加算の可能性・加算率は、お客様がご加入のマイレージプ...

  • 【海外航空券】航空券番号・航空会社予約番号を教えてください。

    「eチケットお客様控え」に記載があります。マイページにログインの上、「eチケットお客様控え」をご確認ください。参考)eチケットお客様控えの見方なお、ご予約の商品によっては、航空券番号・航空会社予約番号がご案内できない場合があります。マイページログイン

  • 【海外航空券】残金はどうやって入金すればいいですか?

    マイページから入金方法をご選択の上、お支払いをお願いします。■マイページから残金の入金方法を選択する方法1. マイページにログインしてください。 2. 重要なお知らせの【お支払方法をお選びください】ボタンをクリックしてください。 3. ご入金方法をお選びください。 4. 規約をご確認の上、【同意する(必須)】にチェックしてください。5. 【予約内容・規約に同意し、予約手続きへ】ボタンをクリ...

  • 【海外航空券】飛行機に乗り遅れた場合はどうすればいいですか?

      <航空券について>空港到着が遅れる等の理由で、ご予約の飛行機に搭乗いただけなかった場合、原則キャンセル扱いとなります。詳細は下記ご確認ください。 ▼往路便に乗り遅れた場合一部LCCを除き、往復ともにキャンセル扱いとなり、復路のみご利用いただくことはできません。別便での出発をご希望の場合は、往復ともに新しくご予約ください。※LCCをご利用の場合は、復路のみの利用が可能か、航空会社へ直接ご...

  • 【海外航空券】妊娠していますが航空券の予約は可能ですか?

    妊娠中の場合、航空会社によっては同意書および医師の診断書の提出が必要な場合がございます。詳細はご予約前に、お客様ご自身で航空会社にご確認頂きますようお願いいたします。航空会社の提示する条件を満たしている場合はご予約可能です。 ※航空会社の規定によっては、ご予約をお断りさせていただく場合がございます。

  • 旅行先が情勢不安で行くのを悩んでいますが、キャンセルはできますか?

      キャンセルは可能です。ただし、ご入金済みでお申出日が既にキャンセル料発生期間に入っている場合は、所定のキャンセル料がかかります。 ※情勢不安でご利用のフライトが欠航となった場合や、当社がツアーの実施が危険と判断し、ツアー催行を中止した場合は、キャンセル料はいただかず、ご旅行代金をご返金させていただきます。※ご予約時の取扱手数料、及びお支払手数料は免除対象外となりますので、ご了承ください。...

  • 【海外航空券】キャンセル料はいつから、いくらかかりますか?

    ■予約後マイページよりご確認いただけます。 ■予約前①ご希望の海外航空券の詳細を開いていただくと、【航空券ルール・キャンセル・変更について】ボタンが表示されます。クリックしていただくと、詳細が表示されます。 ※ご予約・お支払後(契約成立後)よりキャンセル料発生の対象となります。    ↓ なお、万が一のキャンセルに備え、キャンセル料をカバーする保険をご用意しております。併せてご検討くださ...

  • 一度に何人まで予約できますか?

      商品により異なりますが、原則インターネット上でご予約可能な人数は下記となります。 ・海外航空券:ご利用人数合計最大9名様まで ・航空券+ホテル:ご利用人数合計最大9名様/最大4部屋まで・海外ホテル:ご利用部屋数最大4部屋まで・海外ツアー:ご利用人数合計最大9名様/最大6部屋まで・国内航空券:大人・子供の方合計6名、お座席不要の幼児の方2名まで

  • 航空券の検索、予約過程で表示されるアイコンについて教えてください

      往路復路とも乗換が1回のフライト 往路復路とも乗換が2回以下のフライト 往路復路のどちらかが乗換が3回以上のフライト 日本発国際線が同じ便名で目的地まで行く便(目的地以外の空港に立ち寄る場合があります) ご出発後、現地にて復路便の日付けのみ変更が可能な航空券です 機内持込手荷物、預入手荷物に条件がある航空券です 年齢や国籍...

  • 外国籍の場合、ミドルネームは必ず必要ですか?

    海外航空券をお申込の場合、必ずパスポートどおりのお名前が必要となります。そのため、ミドルネームも必ずご入力ください。また、1文字でも異なりますとご搭乗出来ませんので十分ご注意ください。

  • アライアンス(航空会社の業務提携)について教えてください。

    航空会社の業務提携(アライアンス)が世界的に進んでいます。 世界の大手航空会社のほとんどが以下のグループのどれかに加盟しており、同じグループ内でのマイレージサービスの相互積算・利用ができるなど、利便性が高まっています。 ※航空会社間のマイレージの換算率などは各航空会社によって異なります。 ▼スターアライアンス/STAR ALLIANCE1997年5月に設立された世界で最初の航空連合で、全日...

  • 【海外航空券】申込みの名前とパスポートの名前が違うのですが、搭乗できますか?

    ご予約のお名前と、実際のパスポート名が完全に一致していないとご搭乗できません。一文字違い、姓名逆、旧姓/新姓などのお名前、性別の間違いでも、別人と判断されるため、原則ご搭乗できません。ご予約後の航空券のお名前訂正は、航空会社が認めておりませんため、弊社でも承ることができません。マイページより航空券をキャンセルしていただき、新たに再予約をお願いいたします。※航空券のキャンセルに伴い、所定のキャ...