• 【海外ホテル】キャンセル料はいつから、いくらかかりますか?

    お支払前であればキャンセル料はかかりません。 お支払後は、「マイページ」よりご確認いただけます。 【マイページログイン後のキャンセル料確認の流れ】 「この旅程の詳細を確認・キャンセル」ボタンをクリックしてください。  ↓ 旅程詳細内の「キャンセル料確認・キャンセル手続きへ」ボタンをクリックしてください。  ↓ 「次へ(キャンセル料の確認へ)」ボタンをクリックしてください。  ↓ ご確認時点...

  • 【海外航空券・海外ホテル】領収書の内訳表記について教えてください。

    諸税のコード一覧はこちらです。 領収書(支払証明書)の提出が必要な場合、一覧と併せてご提出いただくと便利です。

  • 【海外ホテル】ホテルに電話したら予約がないと言われました。予約はできてますか?

    弊社ではホテルに直接予約するのではなく、手配会社を通して販売しております。 ご予約直後のお問い合わせの場合、ホテル側が認識できない場合がございますので、ご予約後はお時間をおいてお問い合わせください。 また、お問い合わせいただく際は、ホテルバウチャーに記載の「Itinerary_No.」や「手配元(バウチャー右上のロゴ名)」をお伝えいただく必要がございますので、必ずお手元にご用意の上、お問い...

  • 同行者と日程が異なる場合、重なってる日程のみホテルを一緒に取ることはできますか?

    別々の日程にて航空券をご予約後、マイページよりホテルのご予約をいただくようお願いいたします。 ※ホテル検索時、ご希望の人数へ変更することが可能です。 また、下記の方法であれば、どちらかの日程にて航空券+ホテルを同時にご予約いただくことも可能です。 ■検索方法 航空券検索後、ご希望の航空券欄にございます【ホテルを追加】または【選択したフライトに組み合わせるホテルを探す】ボタンをクリックしてく...

  • 【海外ホテル】航空券購入後でもセット割引でホテルを予約できますか?

    はい、ご予約可能です。 周遊航空券を含む航空券購入後のホテル予約時に自動的にセット割引が適用されます。 (事前にホームページへのログインが必要です。セット割引適用時は画面右下に適用状態であることが表示されます。下の画像を参考ください。) セット割引でのホテル予約方法は、下記3パターンございます。 ▼1つ目のパターン 航空券をご購入いただいている場合、ログイン中であれば画面右下にホテルのご案...

  • 【海外ホテル】ホテルの部屋の設備・アメニティについて教えてください。

    ホテルの設備やアメニティについては、ホテルの公式ホームページにてご確認をお願いします。 ホームページをお探しいただく際は、ホテルの英名をウェブ上でご検索ください。 ■弊社ページ内のホテル情報について <予約前の確認方法> 検索結果ページのホテル名をクリックしていただき、【地図・アクセス・施設詳細】のタブを選択ください。 <予約後の確認方法> マイページにログインいただき、【この旅程の詳細を...

  • 予約の際に入力したクレジットカードと異なる方法で宿泊料金を支払うことはできますか?

    現地払いプランでご予約をいただいた場合、多くのホテルでは予約時に使用したクレジットカードと異なるカード、または現金でのお支払を受け付けていますが、確約ではございません。 念の為、ご宿泊ホテルにご使用予定のカードや現金でのお支払が可能かどうか、ご自身でご確認ください。

  • 【海外ホテル】ホテルのチェックアウト時間を教えてください。

    ホテルにより異なります。詳細はホテルへご確認ください。 また、規定のチェックアウト時間より遅いチェックアウトをご希望の場合(=レイトチェックアウト)は、1泊分多い泊数でのご予約をお願いいたします。

  • 【海外ホテル】予約の際にクレジットカード情報を入力したのですが、引き落としはいつですか?

    決済時期につきましては、お支払プランにより異なります。 ■事前払いプラン(日本円での契約) ご予約成立時(カード情報入力時)が決済タイミングとなります。 引き落とし日につきましては、ご利用カード会社により異なりますので、ご自身にてカード会社にご確認ください。 ■事前払いプラン(現地通貨での契約) 予約時からご滞在中までの決済となりますが、決済タイミングはご予約ホテル側の判断となります。 ...

  • 【海外ホテル】予約したプランに朝食はついてますか?

    朝食付きプランの確認方法は、下記の通りです。 ■ご予約前 ホテルプラン一覧画面に、『朝食付』のアイコンが表示されています。 『朝食付』のアイコンが表示されていない場合、朝食はついておりません。 《PC版》 《スマートフォン版》 ■ご予約後(ご入金後) 朝食付きの場合、ホテルバウチャーの「Breakfast」欄にincludedと記載されています。 朝食がついていない場合はNot in...

  • 【海外ホテル】ホテル予約にあたっての注意事項を教えてください。

    海外ホテルをご予約いただく際は、以下の点にご注意ください。 【1】税・サービ料について 宿泊料金は原則税・サービス料込となっておりますが、プランによって異なる場合がございますので、お支払い金額の下部にある情報をご確認ください。 また、現地徴収税が別途請求される場合がございますのであらかじめご了承ください。詳細はホテルにてご確認ください。 (例) ・ハワイ州やラスベガス、ニューヨーク、ロサン...

  • 【海外ホテル】2部屋以上を同時に申し込んだ場合、部屋は隣同士になりますか?

    同時にご予約をいただいた同グループのお客様の場合でも、お部屋は隣同士、同フロアにならない場合がございます。 チェックインより3営業日前までであれば、カスタマーセンターよりホテルへリクエスト内容をお伝えすることも可能です。(確約不可) 期日以降は、お預かりできない場合がございますので直接ホテルへご連絡ください。 リクエストフォーム

  • ツーリズム・ディルハムとは?

    ツーリズム・ディルハムとは、ドバイにあるすべてのホテル、ホテル・アパートメント、ゲストハウス及びホリデー・ホームに宿泊するゲストが対象となり、宿泊ごとに課金される課金制度です。宿泊料金とは別に発生し、金額は宿泊ホテルによって異なります。また、事前徴収ではございませんので、現地にてお支払いいただきます。ツーリズム・ディルハムの課金金額は予告なく変更されることがございますので、チェックイン時にご...

  • リゾート料金(リゾートフィー)とはなんですか?

      リゾート料金は、ハワイやラスベガスといったエリアのホテルにて請求される場合が多いですが、ホテルによってはリゾート料金の設定がないホテルもございます。 また、ニューヨークではファシリティフィー、ロサンゼルスではユーティリティチャージという名称で請求される場合がございます。 リゾート料金のご請求有無やご請求金額は予告なく変更されることがございますので、チェックイン時にご確認ください。

  • 【海外ホテル】「お食事つきプラン(朝食込み)」について

    宿泊施設を「お食事付きプラン(朝食込み)」でご予約いただいた場合、必ずしも1室あたりのお申し込みご宿泊人数分のご朝食が含まれているわけではございません。 あらかじめご承知おきいただき、ご予約をお願いいたします。 宿泊施設により異なりますが、例えば1室2名様でお申し込みいただきましても1名様分のご朝食のみ、1室3名様でお申し込みいただきましても2名様分のご朝食のみ、などがございます。含まれて...

  • 【海外ホテル】セット割で複数ホテルを予約したいが、予約方法がわからない。

    セット割は、航空券ご購入のお客様がマイページからホテルをご予約いただくと適用される割引です。マイページからのご予約であれば、何度でもセット割引が適用になります。(航空券の旅程期間内に限ります) 例)・同都市で複数のホテルを予約する(飛び泊も可能です)・複数都市のホテルを予約する 予約手順は下記3パターンございます。 ①航空券をご購入いただいている場合、ログイン中であれば画面右下にホテルのご...

  • 【海外ホテル】ガラディナーに関してのご注意

    東南アジアの国々・リゾート地では、クリスマス・年末の12/24,12/25,12/29-31にガラディナーと呼ばれる特別な祝いの食事を義務付けるホテルがございます。 ガラディナーは全宿泊客に対して行われ、ガラディナーへの参加・不参加、お召し上がりになる・ならないに関わらず、ホテル側よりガラディナー代金が請求されます。 当社でご予約いただいたホテルプランにてガラディナー付きであることの記載が...

  • 【海外ホテル】検索結果に出てくるアイコンについて教えてください。

    ・このホテルプランは朝食付きのプランです。 ・このホテルプランは夕食付きのプランです。 ・このホテルプランは3食付きのプランです。 ・このホテルプランは2食付きのプランです。 ・このホテルプランは昼食付きのプランです。・このホテルプランはオールインクルーシブのプランです。 ・このホテルではインターネットをご利用いただけるプランもご用意しています。 ・このホテルは禁煙プランもご用意しています。

  • 【海外ホテル】部屋タイプ名が、ホテルのホームページ上の名前と違うことはありますか?

    弊社で掲載している部屋タイプ名は、各手配会社からの部屋タイプ名をそのまま表記しております。 実際のホテルの部屋タイプ名とは異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。

  • 【海外ホテル】緊急連絡先について教えてください。

    チェックインでお困りの際は、ホテルバウチャーに記載されている緊急連絡先までご連絡ください。 また、万が一、お部屋に不備がある場合は、すみやかにフロントにご相談ください。 ご帰国後にご連絡を頂きましても当社ではお力になれませんので、必ず現地でお申し出ください。 ※通話料はお客様負担となります。

  • ロシアのビザサポートレターを発行してほしい

    弊社ではロシアビザ取得用のビザサポートレターの作成はお受けできません。 ロシアの観光ビザを取得するにはビザサポートレターが必要です。 必要な場合は、このレターを入手できるホテルかをご確認の上、ホテルをご予約ください。 手続きおよび手数料など、ビザ取得に関してはお客様ご自身でホテルに直接お問い合わせください。 なお、ウラジオストク空港または海港から入出国し、ウラジオストクを含む沿海地方を訪問...

  • アメリカ・カナダ等における未成年者の宿泊について

    アメリカ(ネバダ州、ニューヨーク州、アリゾナ州、ユタ州など)・カナダの一部のホテルでは、各州の法律、各ホテルの独自の規定により、未成年者(18~21歳未満)の方のみでの宿泊が禁止されている場合がございます。 (また、アメリカ・カナダ以外にも、未成年者のみでの宿泊が禁止されている場合がございます。)

  • 【海外ホテル】ホテルの連絡先や、その他情報について教えてください

    ホテル情報は、ホテルより提供された情報をもとに作成しております。更新は随時行っておりますが、完全とはいえない部分もございますので、あくまでご宿泊の参考としてご利用ください。■ホテル連絡先についてホテルの連絡先(電話番号・メールアドレス)については、情報が随時変更となりメンテナンスが難しいことから、弊社では情報を持ち合わせておりません。お客様ご自身にてご確認をお願いいたします。(ホテル英名をウ...

  • ホテルのチェックインの方法について教えてください。

    ▼海外ホテルホテルのフロントで、ホテルバウチャー(予約確認書)をご提示ください。チェックインでお困りの際は、バウチャーに記載の緊急連絡先までご連絡ください。万が一、お部屋に不備がある場合は、すみやかにホテルのフロントにご相談ください。 ▼国内ホテル日本国内のほとんどの宿泊施設は予約確認書がなく、お名前でチェックインを承ります。予約確認書が発行されている場合は、当確認書が宿泊代金がお支払済み...

  • 【海外ホテル】ホテルを延泊したい

    ホテルを延泊されたい場合は、延泊分を再度新規でご予約ください。 尚、その際は、元のご予約のお部屋と通しのお部屋が使えるかの確約はできません。 それぞれのホテルバウチャーをチェックインの際にご提示の上、通しのお部屋が使えるかどうか、ホテルにお申し出ください。 混雑状況によっては、部屋の移動が必要となる場合がございます。

  • 【海外ホテル】セット購入割引とはなんですか?

    航空券ご購入のお客様が、マイページからホテルをご予約いただくと適用される割引です。マイページからのご予約であれば、何度でもセット割引が適用になります。(航空券の旅程期間内に限ります)例) ・同都市で複数のホテルを予約する(飛び泊も可能です) ・複数都市のホテルを予約する 予約手順は下記3パターンございます。①航空券をご購入いただいている場合、ログイン中であれば画面右下にホテルのご案内が   ...

  • 【海外ホテル】子供がいる場合の検索方法

    7才以上は、大人としてご予約ください。(お子様の年齢は、宿泊開始当日の年齢が適用されます)ホテルによっては、7歳以上でも無料の場合がありますので(ホテルに関する注意事項をご確認ください)、その際は大人の人数のみでご予約後、カスタマーセンターまでご連絡ください。また、ホテルによっては、ベッドを利用しない(添い寝の)お子様の年齢制限が異なり、その年齢を超えると大人扱いとなります。 ホテル検索...

  • 【海外ホテル】ホテルの用語について教えてください。

    下記【海外ホテル用語辞典】よりご確認ください。 海外ホテル用語辞典

  • 【海外ホテル】予約内容の変更はできますか?

    ご予約いただいた内容の変更は出来ません。下記の場合、一旦全てのご予約をキャンセルの上、再予約となります。ご希望の場合はマイページよりお手続きをお願いいたします。・ホテルの変更・部屋プランの変更・増員・減員・延泊・減泊・部屋数の変更・名前訂正 ※ご入金後はキャンセル料がかかる場合がございますので、マイページにてご確認ください。 ※延泊をご希望の場合は、延泊分を再度新規でご予約いただくことでも...

  • 【海外ホテル】海外ホテルの予約方法

    海外ホテルの検索方法については下記をご確認ください。 ※PC版での検索方法のご説明となります。 《1》 検索ボックス内に都市名やチェックイン日・チェックアウト日などの条件を入力し、【検索する】ボタンをクリックしてください。 《2》 検索結果からさらにホテルを絞りこめます。 《3》 ご選択いただいたホテルのプラン一覧が表示されますので、ご希望のプランをご選択いただき、ご予約へお進みくだ...