【海外ホテル】ホテル予約にあたっての注意事項を教えてください。

海外ホテルをご予約いただく際は、以下の点にご注意ください。

【1】税・サービ料について
宿泊料金は原則税・サービス料込となっておりますが、プランによって異なる場合がございますので、お支払い金額の下部にある情報をご確認ください。
また、現地徴収税が別途請求される場合がございますのであらかじめご了承ください。詳細はホテルにてご確認ください。

（例）
・ハワイ州やラスベガス、ニューヨーク、ロサンゼルスなどのリゾートフィー
（ニューヨークではファシリティフィー、ロサンゼルスではユーティリティチャージと呼ばれる場合があります）
・東南アジアのガラディナー
・ドバイのツーリズムディルハム
・中国の都市建設税（香港・マカオは別途政府税）
・オランダなどヨーロッパ各都市の市税

【2】未成年者の宿泊について
各国・各州の法律、各ホテルの独自の規定により、未成年者（21歳未満）の方のみでの宿泊が禁止されている場合がございます。
必ずご自身でホテルに直接ご確認ください。

【3】ベッドの台数について
弊社ではベッドの台数・形態によらず、1室を利用する人数によって料金を設定しています。
ベッドの台数は事前に確約できず、希望としてしかお受けできませんのであらかじめご了承ください。
※エキストラベッドはあくまでも追加手配となるため、ホテルにより追加料金がかかる場合がございます。追加料金はチェックアウト時にお支払いください。
※エキストラベッドの数には限りがあります。 また、ご用意がないホテル、お部屋が小さく搬入ができない場合など、ご希望に添えない場合もございます。

【4】お食事付きプランについて
お食事付きプランを2名様以上で1部屋ご利用の場合、プランによってはお食事が人数分提供されない場合がございます。
お食事プランが2食付の場合、朝食に昼食か夕食がつきます。詳細はホテルに直接お問い合わせください。

【5】ホテル情報について
ホテル情報はホテルより提供された情報をもとに作成しております。更新は随時行っておりますが、予告なく変更される場合があります。
ホテル情報の相違に起因するお客様の損害につきまして、弊社では責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。

【6】リクエスト（禁煙/喫煙、眺望/階層、バスタブ等）について
原則として、いかなるリクエストも確約はできません。あらかじめご了承ください。
またリクエスト内容により別途料金が必要になります。詳しくはホテルへご自身でお問い合わせください。

【7】空港送迎サービスについて
ホテルの情報に「空港送迎サービス」についての記載があった場合、ご利用をご希望の場合は、ご自身でホテルにご連絡の上、お手配をお願いします。
弊社で代理手配は承れません。また、料金につきましても、ホテルに確認をお願いします。

【8】深夜着のフライトをご利用の方、およびチェックイン時間が遅くなる場合
ご予約を頂いたお部屋は特別な規約がある場合を除き、チェックインは宿泊開始日当日の18時までがひとつの目安となります。
宿泊開始日当日の18時までにチェックインができない場合は、あらかじめお客様ご自身でその旨ホテルへご連絡ください。
なお、フロント（受付）が24時間営業ではないホテルもございますので、ご注意ください。

【9】マイページからキャンセル手続きができない場合
1.ホテルバウチャーに記載されている、「緊急連絡先」にキャンセルの連絡をしてください。
2.ホテル手配会社の担当者名と、キャンセル連絡された旨を弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
※ご連絡いただいても、ご予約プランによって返金できない場合がございます。