• 【海外ホテル】アーリーチェックインとは何ですか?アーリーチェックインはできますか?

    アーリーチェックインとは、ご到着が早朝になる場合など、 通常のホテルチェックイン時間以前にチェックインをすることをさします。アーリーチェックインをご希望の場合は、下記の方法にてお手続きをお願いいたします。 ①お客様ご自身にてホテルへその旨ご連絡いただく弊社ではアーリーチェックインのお手配を承っておりませんので、直接ホテルまでご連絡・可否のご確認をお願いいたします。可能な場合、別途追加代金が...

  • 【海外航空券・海外ホテル】生年月日・国籍を間違えて入力してしまいました。訂正できますか?

      ご連絡フォームより、予約番号と該当のお客様のお名前、正しい生年月日、または正しい国籍を至急お知らせください。お名前・性別の変更(一文字違い、姓名逆、旧姓/新姓などのお名前、性別の間違いによる変更)は一切できません。 ご連絡フォーム ※生年月日の変更により、「子供→大人」、「幼児→子供」のように海外航空券の区分が変更となる場合、一度予約をキャンセルし、お取直しいただく場合がございます。お取...

  • 検索しても、泊まりたい希望のホテルが表示されません。どうしたらよいですか?

    ご希望のホテルが検索結果に表示されない場合、お取り扱いが無いか、もしくはその日に空室が無いホテルとなります。 恐れ入りますが、別ホテルにてご検討をお願いいたします。

  • 【海外ホテル】デポジット(Deposit)とは何ですか?

    預かり金、保証金を意味します。 ホテル代金に含まれない食事代や電話代の支払保障のために、クレジットカードの提示、または一定金額をフロントに預けるよう求められる場合がございます。 《クレジットカードをご提示いただく場合》 クレジットカード情報は滞在中ホテル側で保管され、滞在中にお支払が生じた場合はチェックアウトの際にそのカードにチャージされます。お支払がない場合、または支払が生じても現金や他...

  • 【海外ホテル】返金はいつ、どんな方法でされますか?

    現在新型コロナウィルス感染拡大に伴い、多数のご依頼を頂いており、順次ご対応しております。なお、ホテルから弊社への返金が確認出来次第のご返金となりますため、通常よりお時間がかかっております。ご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。弊社にてキャンセル手続き完了後、別途通知メールをお送りしますので、そちらをお待ちください。(※出発日が過ぎても、払戻しフォームからご依頼を頂いていれば、順次...

  • 【海外ホテル】「バス・トイレ付」について

    「バス・トイレ付」とは、その部屋にバスルームを保障するものであり、必ずしもバスタブが設置されているとは限りません。 シャワーとトイレのみの場合もあります。あらかじめご了承ください。 なお、バスタブの外にお湯をあふれさせると、階下に水漏れし損害賠償金を請求される場合がありますが、元々バスタブ以外の場所で水が沢山流れることを想定してないことによります。

  • 【海外ホテル】部屋タイプ(ベッドの台数など)にはどのようなものがありますか?

    ●ツイン一般的に、シングルベッドやダブルベッドが2台並んでいる客室をさします。ただし、「Twin Occupancy Room=2人部屋」という意味で使われる場合があり、必ずしも「ベッドが2つあること(Twin Beded Room)」を意味するわけではなく大きいベッドが1台のみの客室もあります。 ●ダブル2人用ベッドが1台設置してある客室をさします。 「Double Occupancy ...

  • 【海外ホテル】予約の際に「上の方の階」「海側の部屋」などの指定はできますか?

    「デラックスルーム」「オーシャンビュー」など特定のタイプのお部屋が設定されている場合には、確実にそのカテゴリーのお部屋を手配できますが、指定がない場合はご指定はお受けできかねます。チェックインの際にフロントにてご希望をお伝えください。但し、ご希望に添うことが出来ない場合もございますのでご了承ください。

  • 「トリプルルーム」には、ベッドが3台ありますか?

      「トリプルルーム」とは、「お部屋を3名で使用する」ことをさし、ベッドが3つあることを意味するものではありません。 通常ツインルームまたはダブルルームに「3名で宿泊する」形になります。 エキストラベッドをご希望の場合は、チェックインの際にフロントにお申し出ください。(弊社ではエキストラベッドの事前確約はいたしかねますので、予めご了承ください。)※エキストラベッドはあくまでもオプションですの...

  • 【海外ホテル】「コネクティングルーム(隣合せで直接行き来できるお部屋)」の指定はできますか?

    コネクティングルームは、隣あった部屋どうしが、内側のドアでつながっているタイプのお部屋です。 ご希望の際は、チェックイン時にフロントにお伝えください。 なお、宿泊施設側にコネクティングルームの設定がある場合、事前にお客様のご希望をお伝えする事は可能ですが、制約があり事前指定できないことがほとんどです。 あらかじめご了承ください。

  • 【海外ホテル】食事代は含まれていますか?

    各ホテルにより異なりますので、ホテル検索結果にてご確認ください。 朝食付の場合もありますが、昼・夕食付のホテルはほとんどございません。 また、現地にてセーフティーボックス使用料やミニバー、レストランなど、飲食及び有料の施設を利用された場合は別途料金がかかります。

  • 【海外ホテル】料金に税金・サービス料は含まれていますか?

    はい。検索結果一覧や宿泊プラン一覧の表示金額には、税・サービス料が含まれております。 ただし、リゾート料金や市税など、現地にて直接のお支払いが必要な税・サービス料等は、事前の徴収ができないため、ご料金には含まれておりません。現地徴収税は各ホテルや都市条例等により、予告無く変更となる可能性もございます。詳細につきましては、直接ホテルへご確認ください。

  • 【海外ホテル】表示されている料金は、「1人当たり」ですか?「1部屋当たり」ですか?

    ホームページの記載の料金は「1泊・1室当たり」の料金です。 「1人当たり」ではございませんのでご注意ください。

  • 【海外航空券・海外ホテル・海外ツアー】支払方法を一度選択後、別の支払方法に変更はできますか?

    マイページにログインの上、【お支払方法を変更】ボタンをクリックすることで、ご変更が可能です。 ただし、お支払期限が近づくにつれ、選択可能なお支払方法が限られて参りますのでご注意ください。 (銀行振込はお支払期限日前日の14時まで、コンビニ振込はお支払期限当日の12時までお選びいただけます。それ以降は、クレジットカード・Paidyのみとなります。) ※お支払方法を変更した場合でも、お支払...