• 【海外航空券】幼児でも航空券の予約は必要ですか?

    幼児のご搭乗の場合、座席の用意はございませんが航空券の手配は必要です。 必ず幼児を含めたご利用人数分のご予約をお願いいたします。 ※2歳未満のお子様は幼児料金、2歳~11歳のお子様は子供料金が適用となります。 ご予約をいただいていない場合、ご搭乗できません。 また、生まれてすぐの新生児でも1人1冊のパスポートが必要です。  

  • 【海外航空券:LCC】受託手荷物の追加申込みはできますか?

    正規割引航空券に限り、受託手荷物の追加手配が可能な航空会社・運賃がございます。詳細は下記ページをご確認ください。海外航空券 LCC各種規定一覧なお、ご出発当日に受託手荷物をお申込みされる場合は、航空券予約時のご案内料金と異なる場合がございます。空港にてご確認ください。

  • 【海外航空券:LCC】航空会社に預ける荷物・機内持込手荷物について教えてください。

    LCCをご利用の場合、手荷物規定(受託手荷物・機内持込手荷物)はご利用航空会社・券種・運賃により異なります。有料の受託手荷物は、正規割引航空券に限り、航空券予約と同時に手配可能な場合や、航空券予約後に弊社または航空会社で追加手配が可能な場合がございます。詳細は、下記「LCC各種規定一覧」ページや、航空券検索時またはご予約後マイページ内のアイコンをご確認ください。海外航空券 LCC各種規定一覧...

  • 【海外航空券:LCC】機内食の申込みはできますか?

    正規割引航空券に限り、事前手配可能な航空会社がございます。詳細は下記「LCC各種規定一覧」ページをご確認ください。海外航空券 LCC各種規定一覧(PC版)海外航空券 LCC各種規定一覧(スマートフォン版)なお、ご予約いただいた航空券の詳細(手荷物規定・機内食有無)についてはマイページよりご確認いただけます。

  • 【海外航空券:LCC】変更はできますか?

    弊社取扱のLCC航空券は、ご購入後の変更ができません。マイページよりご予約をキャンセルの上、再度ご希望の日程・券種にてご予約をお願いします。 ※尚、キャンセルに際しては、ご予約時にご同意いただいた規定のキャンセル料を申し受けます。 キャンセル料はマイページでご確認いただけます。 詳細は、以下をご確認ください。 キャンセル料の確認方法、キャンセル方法はこちら

  • 【海外航空券】同行者と旅行日程が異なる場合、同時に予約できますか?

    ご同行者様と往路・復路どちらか一方で日程が異なる場合、同時にご予約はできません。それぞれ別のご予約として、1件ずつ、検索、予約をお願いします。 なお、それぞれご予約確保完了を確認されてから、お支払いいただくことをお勧めいたします。※航空券の種類や購入時期によっては、即時お支払の場合もございますのでご注意ください。 一部商品を除き、お電話でもご予約を承っております。お気軽にお問合せください。...

  • 見積書(請求書)がほしいのですが?

    既にご予約済のお客様で見積書または請求書をご希望の場合は、有料にて承っております。(1枚3,300円)ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。※件名に「見積書(請求書)作成依頼」とご記入ください。

  • 【海外航空券】午前0時以降に出発する深夜便のチェックイン時間について

    日付けが変わった午前0時(24時)以降に出発の深夜便をご利用の際、搭乗日をお間違えになる事例が発生しております。 午前0時(24時)以降に出発する深夜便のチェックインは、ご予約上の出発日前日となりますので、ご注意ください。(例) 9月1日 00:30 出発の場合、搭乗手続きは8月31日22:30が目安となります。 ※ご予約はフライトの出発日時で手配されますが、深夜便をご予約の際はフライトの出...

  • 【海外航空券】出発の2時間前に空港へ到着できない場合は?

    ■緊急時の対処方法 ご搭乗当日、空港到着が遅れてしまう場合は、お客様ご自身で、ご利用航空会社にご連絡をお願いいたします。『本日のフライトに搭乗予定であるが、空港到着時刻が何時頃になる』という詳細を伝え、航空会社の指示や判断を仰いでください。 ※日本発の場合、多くの航空会社が、搭乗手続きの最終締め切りを『出発時刻の1時間前』目安としています。※Webチェックインが可能な場合は、お手続きいただ...

  • 【海外航空券】出発当日、急遽旅行に行けなくなった場合どうすればいいですか?

    出発日前日の18時以降、弊社マイページからはキャンセルできません。下記方法にてキャンセル手続きをお願いします。 ①お客様ご自身で各航空会社にキャンセルの連絡を行うお客様の航空会社予約番号は、「eチケットお客様控え」(LCCご利用の方は「予約確認書」)に記載されています。 なお、航空会社にご連絡いただく際は、必ず航空会社の受付担当者名をお控えいただき、お問い合わせフォームより弊社までその旨ご...

  • 【海外航空券】お問い合わせフォームから航空券の空席照会はできますか?

    申し訳ございませんが、お問合せフォームからは航空券の空席照会は承っておりません。弊社サイトよりご検索・ご予約をお願いいたします。 ウェブサイトでご予約ができない、希望の商品が見つからない、などございましたら、お電話にてお問い合わせください。※一部LCCなどのWEB限定商品についてはお電話でご予約を承ることができません。※お電話でご予約の場合、クーポンやWEB限定割引はご利用いただけません。...

  • 【海外航空券】ドバイコネクトに関して

    ドバイコネクトとは、エミレーツ航空 正規割引航空券をご購入された方でドバイでのお乗り継ぎ時間が長くなる場合、特定条件のもと、ホテルのお部屋・お食事・空港からの送迎のサービスです。 「ドバイ・コネクト」サービスを利用するには、次の利用条件基準を満たしている必要があります。 1. 正規割引航空券をご購入のお客様。 2. エコノミークラス利用:ドバイへの到着便とドバイからの出発便の乗継時間が8時...

  • 【海外航空券】パスポートの氏名・国籍を入力する時の注意点は?

    ご予約の際は、パスポート通りのお名前にてご入力をお願いいたします。Please enter the passengers' names exactly as shown on their government issued photo ID or passport. ご予約後のお名前の変更は一切承ることができません。航空券の名前とパスポートのアルファベットの綴りが1文字でも異なると、 ご搭...

  • 【海外航空券】出発当日でも海外航空券の購入は可能ですか?

    出発当日でもオンラインで最短2時間前まで(※)海外航空券の購入が可能です。(一部の航空会社を除く) ただし、下記に該当する場合はご購入いただけない場合があります。 ・出発日が祝日にあたる場合・2歳未満のお子様(幼児)が含まれている場合・外国籍のお客様が含まれている場合・18歳以上の大人が含まれていない場合 また、空港でのチェックイン手続きは、出発時刻の約2時間前までが目安となりますが、天候...

  • 長期滞在・片道・復路日の変更が出来る航空券の検索方法

    留学・ワーキングホリデー・ビジネス(仕事)等で長期滞在・片道・復路日の変更(オープン航空券)が出来る航空券をお探しの場合は、下記ロングステイ特集ページよりお探しいただけます。 ※ロングステイページより検索した場合、復路変更不可の航空券も表示されます。    復路日を変更できる航空券をお探しの方は、検索のポイントをご確認ください。 ※海外航空券の販売開始時期は出発日の330日前が目安となりま...

  • 【海外航空券】出発・到着の空港ターミナルを知りたいです。

      ターミナルの情報は「eチケットお客様控え」に記載がございます。記載箇所についてはこちらをご確認ください。LCC(ローコストキャリア)など、一部の商品はeチケットお客様控え(予約確認書)に記載がありません。その際は、下記方法でご確認をお願いします。※共同運航便の場合、実際の運航会社カウンターでのチェックイン手続きとなります。ご注意ください。<日本国内の空港ターミナル>■成田空港から出発の場...

  • 【海外航空券】予約後に子供・幼児の追加はできますか?

    ご予約後に子供・幼児のみの追加は承れません。必ず大人の方と一緒にご予約ください。 ご予約後に追加したい場合は、ご予約の航空会社に直接ご相談ください。

  • 【海外航空券】10人以上の予約をしたい場合はどうしたらいいですか?

    ホームページ上で1度にご予約いただける最大人数は、9名様までとなっております。そのため、10名様以上のご予約の際は2回以上に分けてご予約をお願いします。 ※空席状況によっては、同じ日程、同じ便でご予約いただけない場合もあります。 なお、クレジットカード決済後は、キャンセル料の対象となります。2回以上に分けてご予約をされる場合は、一旦金融機関またはコンビニ支払をご選択いただき、全員分の予約が...

  • 子供が一人で旅行する場合はどうしたらいいですか?

    12歳未満のお子様のみの場合、弊社サイトからはご予約いただけません。航空会社ごとに規定が異なりますので、お電話にてカスタマーセンターにご相談ください。 ※一部LCCなどのWEB限定商品については承ることができません。

  • 全額一括払いを選択しましたが、申込金払いに変更できますか?

    変更できません。 一度「全額一括支払」をご選択された場合は、「申込金支払」に変更いただくことはできませんので、全額一括にてお支払をお願いいたします。

  • 【海外航空券】パスポート情報入力が期日までに間に合わないのですが、どうすればいいですか?

    パスポート情報の入力については、ご予約の航空会社によって異なります。 マイページにて、下記どちらに該当するかご確認ください。 <マイページの【重要なお知らせ】に「パスポート情報入力」がない場合>パスポート情報の入力は必要ありません。 必ずご自身で、パスポートの有効期限、渡航先の必要残存有効期間などをご確認いただき、出発当日にお持ちください。 <マイページの【重要なお知らせ】に「パスポート情...

  • 【海外航空券】Webチェックインできますか?

    下記ページに記載の航空会社については、Webチェックインが可能です。 Webチェックインの開始時間や必要事項についても、下記ページからご確認ください。 インターネット上でチェックインをする過程で座席指定ができる航空会社も多く、当日空港での手続きがスムーズになります。Webチェックインご案内ページ※Webチェックインとは、出発前に各航空会社のホームページからチェックイン手続きができるサービスです。

  • 【海外航空券】飛行機のチェックイン手続きは出発時間の何分前までできますか?

    出発時間の2時間前(年末年始など非常に混雑するピーク時期は3時間前) 日本発国内線乗り継ぎにてご出発の場合:出発時間の1時間前通常、多くの航空会社が、チェックインカウンターでの搭乗手続きの最終締め切りを『出発時間の1時間前』としています。 当日の天候や状況によって、早まる場合もございます。最終締め切りに間に合わない場合、搭乗できませんので、お気をつけください。 チェックイン後は速やかに出国審...

  • 【海外航空券】マイレージを加算したい

    ご出発前に、お客様のマイレージ番号を航空会社へお伝えすることは可能です。下記マイレージ登録フォームから、必要情報をお知らせください。但し、ご出発まで3日をきっている場合は、チェックインの際に、直接航空会社へお伝えください。※国内航空券のマイレージ登録はお客様ご自身でお願いいたします。海外航空券マイレージ登録フォーム ※ご注意事項※マイレージ加算の可能性・加算率は、お客様がご加入のマイレージプ...

  • 【海外航空券】航空券番号・航空会社予約番号を教えてください。

    「eチケットお客様控え」に記載があります。マイページにログインの上、「eチケットお客様控え」をご確認ください。参考)eチケットお客様控えの見方なお、ご予約の商品によっては、航空券番号・航空会社予約番号がご案内できない場合があります。マイページログイン

  • 【海外航空券】残金はどうやって入金すればいいですか?

    マイページから入金方法をご選択の上、お支払いをお願いします。■マイページから残金の入金方法を選択する方法1. マイページにログインしてください。 2. 重要なお知らせの【お支払方法をお選びください】ボタンをクリックしてください。 3. ご入金方法をお選びください。 4. 規約をご確認の上、【同意する(必須)】にチェックしてください。5. 【予約内容・規約に同意し、予約手続きへ】ボタンをクリ...

  • 【海外航空券】飛行機に乗り遅れた場合はどうすればいいですか?

      <航空券について>空港到着が遅れる等の理由で、ご予約の飛行機に搭乗いただけなかった場合、原則キャンセル扱いとなります。詳細は下記ご確認ください。 ▼往路便に乗り遅れた場合一部LCCを除き、往復ともにキャンセル扱いとなり、復路のみご利用いただくことはできません。別便での出発をご希望の場合は、往復ともに新しくご予約ください。※LCCをご利用の場合は、復路のみの利用が可能か、航空会社へ直接ご...

  • 【海外航空券】妊娠していますが航空券の予約は可能ですか?

    妊娠中の場合、航空会社によっては同意書および医師の診断書の提出が必要な場合がございます。詳細はご予約前に、お客様ご自身で航空会社にご確認頂きますようお願いいたします。航空会社の提示する条件を満たしている場合はご予約可能です。 ※航空会社の規定によっては、ご予約をお断りさせていただく場合がございます。

  • 旅行先が情勢不安で行くのを悩んでいますが、キャンセルはできますか?

      キャンセルは可能です。ただし、ご入金済みでお申出日が既にキャンセル料発生期間に入っている場合は、所定のキャンセル料がかかります。 ※情勢不安でご利用のフライトが欠航となった場合や、当社がツアーの実施が危険と判断し、ツアー催行を中止した場合は、キャンセル料はいただかず、ご旅行代金をご返金させていただきます。※ご予約時の取扱手数料、及びお支払手数料は免除対象外となりますので、ご了承ください。...

  • 【海外航空券】キャンセル料はいつから、いくらかかりますか?

    ■予約後マイページよりご確認いただけます。 ■予約前①ご希望の海外航空券の詳細を開いていただくと、【航空券ルール・キャンセル・変更について】ボタンが表示されます。クリックしていただくと、詳細が表示されます。 ※ご予約・お支払後(契約成立後)よりキャンセル料発生の対象となります。    ↓ なお、万が一のキャンセルに備え、キャンセル料をカバーする保険をご用意しております。併せてご検討くださ...