国内航空券＋ホテル – エアトリ FAQ

お取消が完了したご予約を元の状態に戻すことはできません。お取消の際は十分ご注意ください。

受託手荷物の追加料金や機内サービスの追加料金、宿泊税や入湯税などは旅行代金には含まれておりませんので、別途お支払いください。Peach（ピーチ）の受託手荷物料金、ジェットスターの受託手荷物料金はご予約と同時にお申込みいただくことができます。ジェットスターはご選択のフライトにより、予め20kgまでの受託手荷物が含まれている場合がございます。ご予約時にご確認ください。

【国内航空券＋ホテル】緊急連絡先について

チェックインでお困りの際は、最終案内書に記載されている緊急連絡先またはご予約完了時にご案内しております「国内旅行カスタマーセンター」までご連絡ください。 ※ご予約後の予約内容照会は、個人情報保護のため、会員ご本人様からのみ承ります。また、万が一、お部屋に不備がある場合は、すみやかにホテルフロントにご相談ください。後日ご連絡を頂きましても当社ではお力になれませんので、必ず宿泊施設へお申し...

【国内航空券＋ホテル】予約便に乗り遅れました。代替便はありますか？

代替便は一切ございません。旅行参加をご希望の場合は別途、新たな航空券をご購入ください。お帰りの区間のご予約が有効かどうかを必ずご確認ください。

【国内航空券＋ホテル】羽田空港の出発ターミナルについて教えてください。

羽田空港(国内線)のご出発ターミナルは下記でございます。【第1】ターミナル・JAL（日本航空）・JTA（日本トランスオーシャン航空）・スカイマーク・スターフライヤー【第2】ターミナル・ANA(全日空）・エアドゥ（AIR DO)・ソラシドエア

【国内航空券＋ホテル】スカイマークツアー引換証の年齢が違うのですが問題はないですか？

スカイマークの航空券引換証はお申し込み時の年齢が記載されております。ご搭乗時の年齢と異なる場合がございますが、支障ございませんので、あらかじめご了承ください。

【国内航空券＋ホテル】大阪府宿泊税について知りたいのですが。

大阪府では、平成29年1月1日から法定外目的税として宿泊税を導入することになりました。宿泊税は、大阪が世界有数の国際都市として発展していくことを目指し、都市の魅力を高めるとともに、観光の振興を図る施策に充当していきます。なお、画面上に表示される宿泊料金には、大阪府宿泊税は含まれておりません。お客様ご自身で、直接宿泊施設にお支払いください。・1人あたりの「室料」＋「サービス料」が7,000円未...

【国内航空券＋ホテル】料金に税金・サービス料は含まれていますか？

宿泊料金は原則、税・サービス料込となっておりますが、入湯税は宿泊施設によって異なり、ご宿泊の際に別途お支払いが必要となります。また、東京都・大阪府などの各宿泊施設では都道府県が定める宿泊税が必要となる場合がございます。いずれも旅行代金には含まれていないため、直接宿泊施設へお支払ください。 ※ご注意※ ・税額は予告なく変更される場合がございます。・お子様の入湯税の加算については市町村に...

【国内航空券＋ホテル】クレジット決済したくない場合はどうしたらいいですか

Amazon Pay・銀行振り込み・コンビニエンスストア支払よりご選択ください。 ※ご出発日時、ご予約のプラン、ご利用の航空会社によっては、クレジッドカード以外お受けが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

【国内航空券＋ホテル】決済したクレジットカードの変更について

一旦決済が完了したクレジットカードの変更は承ることができません。

【国内航空券＋ホテル】銀行(郵便局)から振込をしたけれど、入金されているか確認したいです。

弊社にてお支払が確認出来ますと、ご登録メールアドレス宛に「入金完了メール」を送信いたします。ご入金時間によっては、翌日以降のご連絡となる場合がございます。また、お支払状況につきましては「マイページ」ログインをしていただくことで、ご確認いただけます。

【国内航空券＋ホテル】幼児施設使用料とはなんですか？

お子様の宿泊料が0円の宿泊施設においても、施設使用料（税込）が現地にて別途かかる場合がございます。お一人様1000円～3000円程度が一般的な設定価格です。

【国内航空券＋ホテル】複数の商品を購入して、銀行振込で合算して振込みたいのですが？

合算して振り込んでいただいても問題ございません。ただし、お客様を認識するためにお振込人名義の前に合算対象の予約番号をご入力ください。ご入力いただけなかった場合、入金確認が出来ず、ご予約が自動キャンセルとなってしまう場合がございます。必ずどちらかの予約番号を正確にご入力ください。例：予約番号1234656 100,000円予約番号1234675 100,000円上記2件を合算して...

【国内航空券＋ホテル】返金はいつ、どんな方法でされますか？

お支払方法により、ご返金方法が異なります。■クレジットカードでお支払①カード締め日が過ぎていない場合キャンセル（変更）後の合計請求額のみ明細に反映されます。キャンセル料が発生しない場合は、明細には何も反映されません。②カード締め日が過ぎてしまっている場合一番最初の合計請求額が一旦引き落とされますが、翌月以降にキャンセル（変更）後の合計請求額や他のご利用額から相殺されます。相殺の際に限度...

【国内航空券＋ホテル】ホテルを変更したいのですが・・・

ご予約完了後のご宿泊ホテルの変更はできません。一旦、現在のご予約をお取消の上、新しいご日程で再度ご予約手続きをお願いいたします。なお、すでに取消料対象期日となっている場合は、お取消料が必要となります。また、ご出発までのお日にちが近い場合は予約の受付を終了している場合があります。

【国内航空券＋ホテル】利用する航空便を変更したいのですが・・・

ご予約完了後のご利用便の変更はできません。一旦、現在のご予約をお取消の上、新しいご日程で再度ご予約手続きをお願いいたします。なお、すでに取消料対象期日となっている場合は、お取消料が必要となります。また、ご出発までのお日にちが近い場合はツアー予約の受付を終了している場合があります。

【国内航空券＋ホテル】出発日を変更したいのですが・・・

ご出発日の変更はできません。一旦、現在のご予約をお取消の上、新しいご日程で再度ご予約手続きをお願いいたします。なお、すでに取消料対象期日となっている場合は、お取消料が必要となります。また、ご出発までのお日にちが近い場合は予約の受付を終了している場合や満席・満室のため再予約ができない場合があります。

【国内航空券＋ホテル】予約内容の変更をしたい。

ご予約の変更はできません。一旦、現在のご予約をお取消の上、新しいご日程で再度ご予約手続きをお願いいたします。なお、すでに取消料対象期日となっている場合は、お取消料が必要となります。また、ご出発までのお日にちが近い場合は予約の受付を終了している場合や満席・満室のためご用意ができない場合があります。

【国内航空券＋ホテル】利用する部屋により人数がかわりますが、どのような予約方法になりますか。

当社プランでは、一度のご予約で大人・子供合わせて最大6名様まで（幼児は大人1名につき1名まで）、複数のお部屋に分かれてご予約いただくことが可能です。ご検索の際、人数選択画面にて部屋数をお選びいただき、それぞれのお部屋の人数をご指定の上、空き状況をご確認ください。（例）5名様で「3名1室」と「2名1室」に分かれて宿泊される場合1回の検索・ご予約手続きの中で、お部屋を2室に分け、それぞれの人数を...

【国内航空券＋ホテル】旅行者が男性なのですが、女性専用の部屋を予約してしまいました。宿泊できますか？

一部の宿泊施設では、女性専用または男性専用の限定プランを設けている場合がございます。大変恐れ入りますが、男性専用プランを女性のお客様がご利用、または女性専用プランを男性のお客様がご利用する事はできません。万が一、誤って対象外のプランをご予約されてしまった場合は、大変お手数ですが一度ご予約をお取消（キャンセル）のうえ、改めて正しいプランでの再予約手続きをお願いいたします。なお、お取消のタイミン...

【国内航空券＋ホテル】往復の航空会社に制限はありますか？

【国内航空券＋ホテル】では、往復の航空会社は空席のある便において、組み合わせることが可能です。なお、ご利用航空会社により取消料規定が異なりますので、ご予約前にご確認ください。

【国内航空券＋ホテル】空港から距離が離れているホテルは予約ができますか。

【国内航空券＋ホテル】は、往復の航空券と宿泊施設を自由に組み合わせができるようになっております。そのため、下記のような到着空港から距離が離れている宿泊施設を予約することも可能です。（例：航空券羽田-福岡福岡-羽田宿泊施設：北海道）宿泊施設を選択する際は十分にご注意ください。

【国内航空券＋ホテル】何人かで予約をしたいのですが、行程の違うメンバーの予約は同時にできますか。

【国内航空券＋ホテル】では１行程につき、１回のご予約が必要となります。往路復路のご利用便、ご宿泊ホテルが異なる場合はその都度ご予約手続きをお願いいたします。

【国内航空券＋ホテル】同じ内容で検索したが昨日と金額が変わっている。

「国内航空券＋ホテル」の商品は、お客様がご検索いただいた時点での航空便の空席状況やホテルの空室状況をリアルタイムで反映し、料金を算出しております。そのため、全く同じ条件（日程・フライト・ホテル等）でのご検索であっても、残席数や残室数の変動に伴い、旅行代金が変動する場合がございます。なお、旅行代金は「ご予約完了時点」の料金が適用されます。大変恐れ入りますが、ご予約後に料金が変動した場合におきま...

【国内航空券＋ホテル】子供料金はありますか？

2歳（または3歳）以上12歳未満のお子様には、子供料金が適用となります。ただし、弊社の【国内航空券＋ホテル】は、ご検索時の航空券の割引と宿泊施設の子供設定をリアルタイムで総合計算する性質上、選択されたプランに子供料金の設定（適用の有無）があるかどうかを、サイト画面上で直接ご確認いただくことはできません。**システムが航空券のお子様向け運賃や宿泊施設の子供料金設定を自動で計算し、**最終確認画...

【国内航空券＋ホテル】空港で車椅子を借りたいのですが

お手伝いが必要なお客様へのサービスを行っております。詳細につきましては、ご利用航空会社へお問い合わせください。

【国内航空券＋ホテル】機内で食事や飲み物のサービスはありますか。

LCC各社(ジェットスター、Peach)では無料での機内飲食サービスはございません。有料にて機内食・飲料等の販売はございますが、弊社では事前申込みは承っておりませんので、機内にてご購入いただくか、ご利用航空会社へ直接お申込ください。また数に限りがございますのでご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。 LCC以外の航空会社は各航空会社のサービス内容に準じます。

【国内航空券＋ホテル】支払い期限はいつまでですか。

【クレジットカード、Amazon Payの場合】クレジットカード情報をご入力いただき、お手続きが完了した時点でお支払いについても完了いたします。【コンビニ払い、銀行振込の場合】旅程やお申込プランによりますが、支払期限はご予約から1~2日以内となります。ご出発が近い場合やお申込プランによっては、お支払い方法がクレジットカードまたはAmazon Payのみとなる場合がございます...

【国内航空券＋ホテル】用意された書類が予約内容と異なっています。

お手数ではございますが、営業時間10：00～18：00内にエアトリプラス(国内航空券＋ホテル)カスタマーセンターへご連絡ください。内容を確認した上で、速やかに新たな書類をご用意いたします。但し、ご出発日までの日付が迫っている場合は、他の方法をご案内差し上げる場合がございます。＜エアトリ国内航空券+ホテルカスタマーセンター＞ 0570-550-045 / 03-6630-7292 ...

【国内航空券＋ホテル】書類はいつ頃、用意されますか。

【最終案内書（確定書面）発行について】 ■最終案内書発行までご予約より最大で3日ほどお待ちいただきます。（ジェットスターおよびスカイマーク往復特別割引を除く）■ジェットスターをご予約のお客様は最終搭乗日の21日前に最終案内書を発行いたします。■スカイマーク往復特別価格（個人包括旅行運賃）ご予約のお客様はご旅行出発日の10日前までに最終案内書を発行いたします。最終案内書発行完了メールを受信...