予約がとれなかったのにクレジットカードの請求がきています。

ご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
ご予約が完了していないにも関わらずクレジットカードの請求が来ている場合、下記二通りのケースが考えられます。

①ご予約がエラーにて完了しなかったケース
航空券検索結果時に空席表示であった場合でも、予約手続き完了時に満席エラーが表示され、ご予約が完了できない場合がございます。
（お座席の確保はされておりません。）

クレジットカードでのお支払をご選択いただき上記のようなエラーが発生した場合、一時的にクレジットカードの利用枠を取得する場合がございますが、ご予約が完了しなかった場合は、取得した与信枠は自動的に取消されます。
ただし、一部のクレジットカード会社においては、取得した与信枠の取消にお時間を要する場合がございます。
再度のご予約操作に関しましては、こちらの点についてもご留意いただきますようお願いいたします。

※与信枠の取消処理をお急ぎの場合は、ご利用のクレジットカード会社までご連絡をお願いいたします。

②ご予約がお取りできているケース
予約がとれているかどうか分からない場合は、弊社にて確認させていただきますのでお問い合わせください。