【海外航空券】予定フライトが運休した場合、どうすればいいか？

フライトが運休となった場合、航空会社より連絡が入り次第、原則速やかに弊社からご連絡をさせていただきますが、弊社からのご連絡以前に、お客様が運休を確認された場合は、以下の対応をお勧めいたします。
出発前日や出発当日の突然の欠航の場合は、弊社からお客様へのご連絡が間に合わない場合がございます。

①弊社宛にフライトが運休になっている旨のご連絡をいただく
　弊社担当者から航空会社へ代替便の有無等、航空会社の対応方針を確認させていただきます。
　弊社営業時間外、または弊社へ電話連絡ができない場合は、②の方法もご検討ください。

②お客様より航空会社へ直接ご確認いただく
   航空会社より案内される代替便のご利用をお勧めいたします。

航空会社からの代替便を利用せず、ご自身で別のフライトを手配される際に発生する費用は、
お客様ご負担となります。
なお、運休や遅延により、利用されないフライトの払い戻し手続きについては、航空会社規定によって異なります。
航空会社規定によって、払い戻し不可となる場合や、払い戻しにかかる手数料を下回る場合は、ご返金いたしかねます。
利用されない区間の払い戻し手続きをご希望の場合は、弊社より航空会社へ確認いたしますので、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。