eチケット等の書類がダウンロードできません

マイページから書類がダウンロードできない場合、下記が考えられます。

■スマートフォンのアプリ経由でログインしている
スマートフォンまたはタブレットにて、【LINEアプリ】や【Googleアプリ】等のアプリ経由で弊社マイページにログインされた場合、eチケットお客様控え（または予約確認書）が正常に表示されません。
大変お手数ですが、safari、Chrome等のインターネットブラウザから再度弊社サイトを検索し、マイページにログインの上、eチケットお客様控え（または予約確認書）の印刷をお願いします。


■「指定されたページは見つかりませんでした」というシステムエラーが出る
タイムアウトエラーです。お手数ではございますが、しばらく待って再度お試しください。


■PDFダウンロード専用ソフトがPCにインストールされていない
書類の表示にはAdobe Readerのダウンロードが必要となります。
こちらよりダウンロード(無料）をお願いいたします。


■Adobe Reader以外のアプリで開こうとしている
書類の表示にはAdobe Readerのダウンロードが必要となります。
こちらよりダウンロード(無料）をお願いいたします。


■ダウンロード方法が分からない
①マイページより該当書類の【印刷する】ボタンをクリックしてください。
※海外航空券の場合は【eチケットを印刷する】ボタン　　　

②該当書類の【ダウンロードする】ボタンをクリックしてください。
※海外航空券の場合は【eチケットお客様控えをダウンロードする】ボタン

③「ファイルのダウンロード」画面が表示されます。
【開く】・【保存】・【キャンセル】の選択肢の中より、【開く】ボタンをクリックしてください。

④該当書類が表示されます。
「ファイル」内の【印刷】ボタン、または、書類上でマウスを右クリックしていただき、【印刷】ボタンをクリックしてください。


■eチケットの送付を希望する場合

eチケットお客様控え・ホテルバウチャーの送付（有料）をご希望のお客様は、お電話またはお問合せフォームからご連絡ください。

〇送付サービス料：1人1通1箇所につき3,300円（税込）
※発送の目安
・午後12時までのご入金の場合、当日発送
・午後12時以降のご入金の場合、翌日発送
・土日祝祭日及びその前日の場合は、翌営業日の発送
※出発10営業日前（出発日前日起算とし、土日祝祭日を含まず）を過ぎている場合はお受けできません（一部の地域を除く）
※沖縄・離島エリアは、出発15営業日前（出発日前日起算とし、土日祝祭日を含まず）を過ぎている場合はお受けできません
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィークなどの連休中の発送はできません
※スケジュール変更等（お客様事情、航空会社の事情問わず）、eチケットお客様控えの記載内容の
　変更により再送付をご希望される場合でも、新たにお申込み・お支払が必要となります
※お受け取りの日付・時間帯の指定はできません
※配達の目安
宅配業者が出荷後、関東・東北・東海・関西・中国・四国・九州エリアは3～5日間、
北海道エリアは4～5日間、沖縄・離島エリアは5～12日間ほどの日数がかかります。
あくまでも目安の日数となり、天候や配送時の状況によっては、お届け日数が前後することもございます。

【電話】
0570-048-988（ナビダイヤル ※有料）
050-3613-7656（一般電話 ※有料）
平日09:30-18:00
※土・日・祝日、及び年末年始は除く。

【メール】

お問合せフォームに以下の内容を入力の上、送信してください。
①旅程番号
②宛名
③受け取り希望の住所（郵便番号もご記入ください）
④電話番号
⑤eチケットお客様控えの送付を希望する搭乗者名
（ホテルバウチャーの場合は、宿泊代表者名）
⑥必要部数

⇒お問合せフォーム