• 【海外航空券・海外ツアー】10人以上の予約をしたい場合はどうしたらいいですか?

    ホームページ上で1度にご予約いただける最大人数は、9名様までとなっております。そのため、10名様以上のご予約の際は2回以上に分けてご予約をお願いします。 ※空席状況によっては、同じ日程、同じ便でご予約いただけない場合もあります。 なお、クレジットカード決済後は、キャンセル料の対象となります。2回以上に分けてご予約をされる場合は、一旦金融機関またはコンビニ支払をご選択いただき、全員分の予約が...

  • 【海外ツアー】予約時に入力した連絡先等は、あとから変更できますか?

    マイページから変更可能です。マイページ内「必要事項の入力・変更」より、変更をお願いいたします。※ご出発3日前までにご入力ください。 ※ご出発日が近くなりますと変更できない場合がございます。

  • 【海外ツアー】パスポート情報入力が出発3日前までに間に合わないのですが、どうすればいいですか?

    ▼弊社からメールや電話での連絡が来ていない場合(パスポート情報の早期入力が必要ないコースの場合) 3日前までの入力が間に合わない場合は、ご取得いただき次第、ご出発までに速やかにマイページよりご入力をお願いします。※弊社までご連絡いただく必要はありません。 ▼弊社からメールや電話での連絡が来ている場合(パスポート情報の早期入力が必要なコースの場合) ※全体の約1割弱 ご入力が可能となる日時を、...

  • 【海外ツアー】クーポン割引は、利用できますか?

    ウェブサイトからのご予約時のみご利用いただけます。お電話でのご予約や、ご予約後のクーポン割引はご利用いただけません。 クーポン利用規約

  • 【海外ツアー】金融機関振込・コンビニでの支払いが選択できないのですが?

    お支払期限日が近い場合やご予約時期やツアーにより、金融機関振込・コンビニ払いが選択できない場合がございます。 その場合は表示されている入金方法のみでのご案内となりますので、あらかじめご了承の上、お手続きをお願いします。

  • 【海外ツアー】最終日程表・eチケットお客様控えの郵送はお願いできますか?

      最終日程表・eチケットお客様控えの発送は、行っておりません。マイページより印刷をお願いいたします。スマートフォンにてご予約をいただいた場合でも、出入国の際にeチケット控えの提示を求められる場合がございますので、必ず印刷してご持参ください。 国や地域によっては、パソコンやタブレット、スマートフォンの表示画面の提示ではなく、印刷した控えを入国時に提示することが必要で、厳格にチェックされていま...

  • 【海外ツアー】現地で忘れ物をしてしまったのですが捜してもらえますか?

    下記注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お忘れ物の特徴とお忘れ場所を必ず明記してください。 《注意事項》・お忘れ物の捜索は、原則有料となります。見つからない場合でも、捜索費はご返金いたしません。 ※捜索費は、お忘れ物の種類やご旅行都市、捜索場所により異なります。 ・お忘れ物を日本へ送る際に必要な送料等の必要経費は、お客様のご負担となります。

  • 【海外ツアー】パスポート情報の入力はいつまでに必要ですか?

      原則、ご出発の3日前までに必要です。ただし、ご予約中のツアーによっては、3日前より早まる場合があります。(対象のお客様には、ご入金確認後にメールまたはお電話でご連絡させていただいております。)

  • 【海外ツアー】送迎付きのコースを予約しましたが、最終日ホテルから空港へ向かうピックアップはフライト出発時間の何時間前ですか?

      ホテルへのお迎え時間については、現地到着後に現地係員よりご案内させていただいております。※ツアー内容、人数、現地の交通事情(通勤時間帯や祝祭日の渋滞)などを考慮し、現地手配会社にて決定させていただくため、事前(日本出発前)のご案内が出来かねます。 お迎え時間の目安は下記をご参考ください。 ■韓国・台湾・タイへのご旅行の場合 フライト出発 3~4時間前頃を予定しております。■上記以外の目的...

  • 【海外ツアー】送迎付きのコースを予約しましたが、何時頃ホテルに着きますか?

    目的地により、おおよその所要時間が異なります。以下をご確認ください。※混載送迎の場合の所要時間となります。※いずれの目的地の場合も、入国検査場の混雑状況や交通状況により前後する場合がございますのであらかじめご承知おきください。■韓国へのご旅行の場合 フライト到着後、3~4時間ほどを予定しております。 原則、下記時間までに到着の場合はDFS(免税店)に立寄り後、各ホテルまで順次お送りさせていた...

  • 【海外ツアー】送迎や観光は放棄できますか?

      原則、送迎付きコースの送迎、観光付きコース観光の放棄できません。現在ご予約中の記録をマイページよりキャンセル手続き後、再度ご予約手続きをお願いいたします。 ※インターネット上「空席あり」と表示されている場合でも、再予約のタイミング等でご予約いただけない場合がございます。 ※一度キャンセルされた予約記録の復活はできません。 ※一度キャンセルされた同じツアーでも、再度ご予約いただける保証はご...

  • 【海外ツアー】入力したパスポート情報や生年月日の確認・訂正はできますか?

    マイページより確認・訂正が可能です。マイページログイン▼マイページでの確認・訂正方法マイページログイン後、「重要なお知らせ」欄の【必要事項情報入力・変更】ボタンからお進みいただけます。・スマートフォン画面 ・PC画面 《注意事項》・ご出発が近い場合や商品によっては、マイページより訂正ができない場合があります。マイページから訂正ができない場合は、「お問い合わせフォーム」より、正しいパスポート...

  • 【海外ツアー】ツアー代金の支払方法は何がありますか?

    お支払期限日が近い場合や、ご予約時期やツアーにより、選択可能な入金方法が限られますのでご了承ください。 選択可能な入金方法をご選択の上、ご入金手続きをお願いいたします。 ■金融機関振込入金口座は、下記の通りです。 1.三井住友銀行 会員様ごとの固有の口座となります。※振込口座の詳細は、お支払い方法のご案内に関するメールやマイページにてご確認できます。2. ゆうちょ銀行記番号:10130-96...

  • 【海外ツアー】予約後の変更(日程・便・ホテル・名前など)はできますか?

    日程・名前変更共に、ご予約後の変更はできません。また、フライトやホテルといった内容の変更もできません。 現在ご予約中の記録を一旦マイページよりキャンセルし、再度ご予約手続きが必要です。 ※既にお支払済みで、キャンセル料発生期間に入っている場合の変更手続きは、所定のキャンセル料が発生します。 お客様ご自身でお手続きいただくか、またはお電話でご相談を承りますので、海外ツアーデスクまでご連絡くだ...

  • 【海外ツアー】ツアー代金のほかにどんな費用がかかりますか?

    下記の費用がかかります。・日本の各空港施設利用料・現地空港税 (※1)・一部ツアーにおけるエキストラベッドチャージ (※2)・一部ツアーにおけるリゾートフィー (※2)・査証(VISA) (※1)・サーフボード、ダイビング機材、ゴルフバック等の運搬料金 ※1 ・・・ 一部現地払い※2 ・・・ 現地払い なお、お支払期限までに、弊社で入金が確認ができない場合、自動キャンセルになる場合がござい...

  • 【海外ツアー】予約の際にパスポート名を間違えて入力してしまったのですがどうしたらよいですか?

    至急カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。 ご予約後のお名前訂正は、航空会社が認めておりません。キャンセルの上、再予約が必要です。既にキャンセル料発生の対象期間となっている場合は、キャンセル料を頂戴した上でのお手続きとなります。 ※一文字違い、姓名逆、旧姓 / 新姓などのお名前や性別の間違いでも、別人と判断されてしまい飛行機にご搭乗いただけません。 また、ご結婚などにより、戸籍の姓を...

  • 【海外ツアー】マイレージ加算手続きはできますか?

    弊社では原則承っておりません。ご出発当日の航空会社のカウンターにて、マイレージ加算手続きをお願いします。 《注意事項》パッケージツアーでご利用の航空券は、マイレージ加算対象外の場合がございます。 マイレージ加算対象かどうかにつきましては、お持ちのマイレージ航空会社のホームページやお電話にてご確認をお願いいたします。 (確認に必要な航空券の予約クラスは、ご出発1週間前頃に発行されるeチケット...

  • 【海外ツアー】返金はいつ、どんな方法でされますか?

    お支払方法により、ご返金方法が異なります。 ■クレジットカードでお支払 ①カード締め日が過ぎていない場合キャンセル(変更)後の合計請求額のみ明細に反映されます。キャンセル料が発生しない場合は、明細には何も反映されません。 ②カード締め日が過ぎてしまっている場合一番最初の合計請求額が一旦引き落とされますが、翌月以降にキャンセル(変更)後の合計請求額や他のご利用額から相殺されます。 相殺の際に...

  • 【海外ツアー】パンフレットはありますか?

    パンフレットはございません。 ウェブサイトにて、ツアー内容をご確認ください。

  • 【海外ツアー】最終日程表・eチケットお客様控えはいつ頃送られてきますか?

    弊社から最終日程表・eチケットお客様控えのご郵送は行っておりません。マイページにログインいただき、お客様ご自身でご確認・ご印刷をお願いします。 ※ご出発の1週間前を目処に、『海外ツアー最終日程表・eチケットお客様控え印刷準備完了のお知らせ』の件名にてメールをお送りします。 ※一部商品またはご予約の時期により、ご出発の直前になる場合がございます。 マイページログイン

  • 【海外ツアー】延泊をすることはできますか?

    あいにく弊社でご案内しているすべての海外ツアーでは、延泊の設定がございません。設定可能な日程(泊数)のツアーは、すべてホームページよりご検索いただける仕様となっております。 延泊をご希望の場合は、ご希望の日程を検索条件に指定し、再度ご検索をお願いいたします。

  • 【海外ツアー】ホテルを指定することはできますか?

    ツアー検索時(ご予約前)の「商品詳細画面」よりご指定が可能です。ホテル欄の「他のホテルを選択」ボタンよりご希望のホテルをご選択ください。 ※商品や空室状況によってはボタンが表示されない場合がございます。 ※「ホテル未定」のツアーの場合は、指定やリクエストができません。あらかじめご了承の上、お申込をお願いいたします。

  • 【海外ツアー】フライト時間を指定することはできますか?

    「商品詳細画面」よりご指定が可能です。ただし、「航空会社未定」や「便未定」の場合は、ご指定できません。

  • 【海外ツアー】一人で海外ツアーに参加したいのですが、相部屋はできますか?

    相部屋利用でのご予約は承っておりません。 ※1名様での参加は、1名様参加代金が別途必要となります。追加料金はツアーによって異なります。※最低催行人員が2名様以上のツアーは、1名様ではご参加いただけません。

  • 【海外ツアー】パスポートをまだ持っていないのですが、予約はできますか?

      一部コースを除き、ご予約可能です。 ▼一部コース(全体の約1割)①ご予約時、パスポート番号や有効期限の入力が必須となっている②コース注意事項に、パスポート情報が早めに必要な旨記載されている上記に該当する場合は、パスポートを事前にご用意の上、ご予約をお願いします。▼一部コース以外ご予約時に必要なのは、【パスポートに記載通りのお名前スペル】【生年月日】【性別】【国籍】の4点です。パスポートを...

  • 【海外ツアー】オプショナルツアーの予約はできますか?

    オプショナルツアーにつきましては、「現地プラン」としてツアー予約と同時にお申込いただけますので、そちらをご利用ください。 ※ご予約後の追加申込は原則承っておりません。 なお、目的地によっては現地到着後にお申込いただけるプランもございますが、ご予約時にご案内している料金とは異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。 「現地プラン」でご希望のオプショナルツアーが見つからない場合は、下記...

  • 【海外航空券・海外ツアー】往復航空券や海外ツアーを予約後、復路放棄はできますか?

    往復でご予約いただいた航空券や海外ツアーの、復路のみを放棄することは原則できません。 復路をご利用されませんと、往復割引航空券と見なされず、航空会社より普通運賃との差額を請求される可能性があります。 基本的にはご予約いただきました全てのフライトをご利用いただく必要があります。従って、片道でご利用の際には必ず片道航空券をご予約ください。また、航空券は一部のフライトをご利用されなかった時点で、...

  • 【海外航空券・海外ツアー】eチケット(お客様控え)とは何ですか?

      eチケットとは、Electronic Ticket、電子航空券を指します。航空会社のコンピュータにお客様のご旅程内容などがすべて登録されているため、航空券の紛失や盗難の心配がありません。 ご出発までに、マイページから「eチケットお客様控え」をダウンロード(印刷)いただき、当日お持ちください。航空会社のカウンターで、「eチケットお客様控え」とパスポートをご提示いただくと、搭乗券と引き換えと...

  • 【海外航空券・海外ツアー】予約申込金は支払ったのですが、どのようにキャンセルすればいいですか?

    マイページにログインし、キャンセル料についてご確認いただいた上、キャンセル手続きを行ってください。 ※マイページでのキャンセルは、出発日前日の18時まで可能です。 マイページログイン

  • 【海外ホテル・海外ツアー】「禁煙・喫煙ルーム」の指定はできますか?

    特にプラン名・商品名で指定されていないかぎり、事前に指定することは出来ません。チェックインより3営業日前までであれば、カスタマーセンターよりホテルへリクエスト内容をお伝えすることも可能です。(確約不可)期日以降は、お預かりできない場合がございますので直接ホテルへご連絡ください。 部屋指定 希望フォーム