• 【海外ツアー】同行者と旅行日程が異なる場合でも、一緒にツアーを申し込めますか?

    ご同行者様と別々の日程で同時にツアーをお申込いただくことはできません。ご参加されるお客様全員を同じ日程にしてお申込いただく必要がございます。 なお、それぞれご予約完了を確認されてから、お支払いいただくことをお勧めいたします。 ※ご予約時期やご予約ツアーよっては、即時のお支払が必要な場合がございますのでご注意ください。

  • 【海外ツアー】残金はどうやって入金すればいいですか?

    マイページから支払方法をご選択の上、お支払をお願いいたします。 ■マイページから残金の支払方法を選択する方法 1. マイページにログインしてください。 2. 重要なお知らせ内の【お支払方法をお選びください】ボタンをクリックしてください。 3.【入金方法を選ぶ】ボタンをクリックしてください。 4. 募集型企画旅行条件書をご確認の上、【同意する(必須)】にチェックしていただき、【確認&決済へ】...

  • 【海外ツアー】1回の旅行で複数のホテルに泊まりたいです。

    弊社海外ツアーでは、1回のご旅行で2箇所以上のホテルに宿泊するプランはありません。 全泊同じホテルでのご案内となります。 また、旅行の途中で別ホテルに宿泊するようなアレンジも出来かねますので、あらかじめご了承ください。

  • 【海外ツアー】2歳未満の幼児でも予約は必要ですか?ツアー代金は発生しますか?

    飛行機の座席やホテルのベッドを利用しない幼児のお客様でも、ご予約が必要です。ご予約がない場合は飛行機にご搭乗いただけませんので、必ず大人の方と同時にご予約をお願いいたします。また、幼児のお客様でもツアー代金は原則発生いたします。 幼児代金は、ツアーにより割引率の設定が異なるため、一概に大人代金の何%とは言えませんが、下記航空運賃の割引率を目安として設定しております。(稀にツアー代金が発生し...

  • 【海外ツアー】最終日程表やeチケットはいつ頃印刷できますか?

      ご出発の1週間前頃を目処にご印刷いただけます。 ご用意が出来次第、『海外ツアー最終日程表・eチケット(航空券)印刷準備完了のお知らせ』という件名にてメールをお送りさせていただきます。メール到着後、マイページよりご印刷をお願いいたします。※ご出発6日前になってもメールが届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。ただし、一部商品やご出発直前の予約に関しては、1週間前にご案内...

  • 【海外ツアー】選択肢にないホテルを指定して予約したいです。

    海外ツアー検索時、ご希望のホテルが選択肢に表示されない場合は、海外ツアーではお取扱がないためご予約いただけません。また、選択肢以外の地区のホテルを指定することもできません。 恐れ入りますが、選択肢内のホテルでご検討をお願いいたします。 ※『海外航空券+ホテル』においては、海外ツアーよりも多くの選択肢の中からホテルをご選択いただくことが可能です。併せてご検討ください。 海外航空券+ホテル 検...

  • 【海外航空券・海外ツアー・海外ホテル】名前の入力について

    日本国籍の方のパスポート(旅券)上のお名前は、原則ヘボン式ローマ字での表記となります。下記をご参考の上、ご予約時、お間違いない様にご入力ください。※近年ではヘボン式ローマ字以外での表記も認められており、この限りではありません。

  • 【海外ツアー】支払期限は予約後いつまでですか?申込金はいくらですか?

    支払期限と支払金額(申込金額)は、ご選択ツアーや出発日により異なります。ご希望のツアーを選択後、ご予約画面に進む過程(③:「お支払・ご入金方法の選択」の時点)でご確認いただけます。参考画面は下記をご確認ください。また、おおよそのツアーの場合、下記に該当いたしますのでご参考ください。 ・支払期限:ご予約後即日~3日後(営業日起算)※即日の場合の支払方法はクレジットカードのみとなります。 ・申...

  • 【海外ツアー】現地集合・現地解散や、送迎・ホテルのみ利用することはできますか?

    弊社の海外ツアーは、現地集合や現地解散プランがございません。航空券・ホテル・送迎(送迎付プランのみ)のすべてをご利用いただく必要がございます。そのため、ツアー参加者以外の方が、空港~ホテル間の送迎やホテルのみをツアー参加者の方と一緒にご利用いただくことはできません。 (例:現地在住の友人と一緒に送迎車を利用したい、ツアーは1名で参加だがホテルは     2名1室にしてほしいなど)また、ツアー...

  • 【海外ツアー】海外ツアーの検索方法

    海外ツアーの検索方法については下記をご確認ください。※PC版での検索方法のご説明となります。 《1》 検索ボックス内に出発日や目的地などの条件を入力し、【検索する】ボタンをクリックしてください。 検索ボックスは2通りございます。 ①[海外航空券]タブ内の検索ボックスで、「海外ツアー」を選択 ②[海外ツアー]タブ内の検索ボックスで、「日程から探す」を選択 《2》 詳細条件の追加やカレンダ...

  • 【海外航空券・海外ツアー】車椅子の手配はできますか?

    ご希望がある場合、カスタマーセンターまでお問合せください。 航空会社、機材、空港施設によってはご利用いただけない場合もあります。確約はできませんので、あらかじめご了承いただき、ご希望の際はお問い合わせください。3営業日前以降は、お預かりできない場合がございます。※お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、件名には「車椅子リクエスト」とご記入ください。また、ご連絡・ご要望内容には以下の項...

  • 【海外航空券・海外ツアー】eチケットお客様控えの印刷時、保険申込のページが表示され次に進めません。

    海外旅行傷害保険のご案内画面が表示された場合は、いずれかの選択肢をお選びいただき、次画面へお進みください。 《スマートフォン画面例》 《PC画面例》 ※海外旅行傷害保険のご案内は、海外旅行者に対する安全対策の一つとして、海外旅行傷害保険の加入促進を図るようにという観光庁からの指導の下、表示させていただいております。

  • 【海外ツアー】日本国内線の追加手配はできますか?

    弊社海外ツアーには国内線設定プランがございません。そのため、海外ツアーデスクでは海外ツアーに付随した国内線の追加手配を承っておりません。 恐れ入りますが、お客様ご自身にてお手配をお願いいたします。国内航空券検索

  • 【海外ツアー】ホテルの立地が分かる地図を見ながら検索できますか?

    ソウル、台北、ホノルルの3都市で、地図から海外ツアーを検索いただけます。ぜひご利用ください。 ■ソウルの地図はこちら■台北の地図はこちら■ホノルルの地図はこちら

  • 【海外ツアー】同行者と出発地が異なる場合でも、一緒にツアーを申し込めますか?

    東京と大阪、大阪と福岡など、ご同行者様と別々の発着地で同時にツアーをお申込いただくことはできません。ご参加されるお客様全員を同じ発着地・同じ日程にしてお申込いただく必要がございます。 発着地ごとに別々でお申込いただくか、発着地を合わせてお申込ください。 なお、弊社では現地手配会社(送迎等の委託会社)を複数設けており、送迎付コースの場合の現地到着後のご案内は、現地手配会社ごとに行っております...

  • 【海外ツアー】同行者に日程表を共有する方法を教えてください。

    ご予約後、マイページよりお手続きいただけます。マイページログイン後の操作方法は下記をご確認ください。 1. <会員様>「予約中の旅程一覧」より、日程表を共有したい旅程内の【同行者に日程表を共有】ボタンをクリックしてください。 《PC版》 《スマートフォン版》    ↓ 2. <会員様>共有方法を3種類または4種類よりご選択ください。当内容では、【URLをコピー】ボタンよりお進みいただいた...

  • 【海外航空券・海外ツアー】複数の旅程を同じ名前で予約することはできますか?リスクはありますか?

    同じ日程で、同じお客様から複数のご予約があることを、「重複予約」、または「二重予約」「デュープ(Dupe)」といいます。 他旅行会社で見積もりのみをされた場合でも、見積もりのためにご予約記録を作成されるケースがあり、その場合も重複予約となりますので、お気をつけください。 航空会社では重複予約を厳しくチェックしており、同じ日付で便が異なる場合や日付が完全に一致していない場合でも、重複予約と判...

  • 【海外ツアー】航空会社未定・ホテル未定・部屋指定なしとは何ですか?

    航空会社未定・ホテル未定とは、ご予約時点で航空会社・ホテルが決まっていないコース(未定コース)です。 未定コースは、航空会社やホテルがあらかじめ決まっているコース(指定コース)と比べ旅行代金が安いというメリットを持つ反面、ご出発の約1週間前にならないとフライト・ホテルが決定しない為、予定が立てにくいというデメリットがあります。また、「部屋指定なし」とは、利用ホテルの中でどのお部屋に割り振ら...

  • 【海外ツアー】利用フライト・ホテルを早く知りたいのですが?

    海外ツアーを「フライト未定」あるいは「ホテル未定」のコースでご予約いただいた場合、最終的なフライト名、ホテル名は、ご出発約1週間前頃に確定されます。※1 「フライト未定」あるいは「ホテル未定」の海外ツアー商品は、複数のフライト利用候補およびホテル利用候補の中から、(お客様が商品購入された直後の)混雑状況や仕入値状況を考慮し、当社側で選定をさせていただいております為、決定までにお日にちをいた...

  • 【海外ツアー】キャンセル料はいつから、いくらかかりますか?

    ▼ご予約後 マイページよりご確認いただけます。下記FAQをご参考ください。 ▼ご予約前 キャンセル料発生日は、ご予約手続き完了前の『旅行者情報確認』ページよりご確認ください。 キャンセル料は、ツアーにより規定が異なります。 詳細は海外募集型企画旅行条件書内の「15.旅行契約の解除・払戻し」でもご確認いただけます。 A.航空機を利用する一般的なツアーの場合(下記のB,C,Dを除く) ⇒旅行...

  • 【海外ツアー】20歳未満(未成年)でも予約はできますか?

    ご予約は可能です。必ず親権者の方ご同意の上でお手続きください。 なお、予約時に20歳未満の未成年の方で、親権者が同行しないご旅行に参加される場合は、「親権者同意フォーム」の登録が必要です。 (例)20歳と19歳の友人が2人で旅行に行かれる場合、19歳の方は親権者同意書の提出が必要です。 下記注意事項をご確認ください。 ■親権者同意フォームについて ご予約内容について親権者・法定代理人のご...

  • 【海外航空券・海外ツアー】予約確認書とは何ですか?eチケットお客様控えとの違いは?

    LCC(格安航空会社)をご利用の場合、「eチケットお客様控え」の代わりに、「予約確認書」という名前にて書類を発行させていただいております。 「予約確認書」は、「eチケットお客様控え」と同様の役割を果たしますので、ご出発時には「予約確認書」をお持ちいただき、チェックイン手続きをお願いいたします。

  • 【海外ツアー】Webチェックインできますか?

    下記ページに記載の航空会社については、Webチェックインが可能です。ただし、海外ツアーの場合、商品によっては下記ページに記載があってもWebチェックインができない可能性があります。 その際は、当日空港にてチェックイン手続きをお願いいたします。 各航空会社のWebチェックイン開始時間や必要事項等は下記ページからご確認ください。Webチェックインご案内ページ ※Webチェックインとは、出発前に...

  • 【海外ツアー】電話でも予約はできますか?

    お電話でのご予約も承っております。 ウェブサイトでご予約ができない、希望の商品が見つからない、などございましたら、お電話にてお問い合わせください。 ※会員登録は、お電話でご予約の場合も必要です。 ※クーポンやWEB限定割引は、お電話でご予約の場合、ご利用いただけません。 ※ご予約後の予約内容照会は、個人情報保護のため、会員ご本人様からのみ承ります。

  • 【海外ツアー】フライトの出発時間帯について教えてください。

    海外ツアーの出発時間帯は、下記5パターンに区分されております。 ※ツアー詳細内の往路出発時間・復路出発時間は、いずれも現地時間表記となりますので、お間違いのないようご注意ください。

  • 【海外ツアー】燃油サーチャージの値上げや値下げにより、料金は変わりますか?

    海外ツアーの場合、ツアー代金は燃油サーチャージを含めた包括料金にて設定しております。 そのため、ご予約後の燃油サーチャージ変動によるご返金、または追加徴収はございません。

  • 【海外ツアー】予約後のキャンセル料の確認方法や、キャンセル方法を教えてください。

    ▼キャンセル料確認 マイページで確認可能です。 ▼キャンセル方法 マイページでキャンセル料の確認後、ご希望の場合はそのままキャンセル手続きが可能です。 ※マイページでのキャンセルは、出発日前日の18時まで可能です。 マイページログイン ≪マイページでのキャンセル料確認・キャンセル手続きの流れ≫・スマートフォン画面 ①マイページログイン後、該当ツアーの【この旅程の詳細を確認・キャンセル】ボタ...

  • 【海外航空券・海外ツアー】幼児でも航空券の予約は必要ですか?

    幼児のご搭乗の場合、座席の用意はございませんが航空券の手配は必要です。 必ず幼児を含めたご利用人数分のご予約をお願いいたします。 ※2歳未満のお子様は幼児料金、2歳~11歳のお子様は子供料金が適用となります。 ご予約をいただいていない場合、ご搭乗できません。 また、生まれてすぐの新生児でも1人1冊のパスポートが必要です。  

  • 【海外航空券・海外ツアー】乳幼児用簡易ベッド(ベビーバシネット)の利用について

    乳幼児簡易ベッド(バシネット)のご利用をご希望の方は、事前に航空会社へのリクエストが必要です。必要事項をご記入の上、お問い合わせフォームよりお申し出ください。ご希望に沿えるよう、弊社より航空会社にリクエストいたします。 ※ご搭乗時の身長・体重によってや、3営業日前以降のリクエストはお預かりできない場合もございます。 《必要事項》・乳幼児の身長・乳幼児の体重・乳幼児の月齢 バシネット利用に関...

  • 海外ツアーとエアトリプラス(航空券+ホテル)の違いとは?

    海外ツアーとエアトリプラス(航空券+ホテル)の違いは下記をご確認ください。 海外ツアーとエアトリプラスの違いを詳しく!※「エアトリプラス(航空券+ホテル)」と「海外ツアー」は、異なる商品(旅行契約)です。 ※「エアトリプラス(航空券+ホテル)」は、海外航空券と海外ホテルを同時にご予約いただくことによる価格割引となります。実際には別々のご契約となるため、予約番号もそれぞれに発行されます。