• 【国内航空券】複数航空会社を利用するときの注意事項はありますか?

      機内への持込手荷物・受託手荷物ともに、航空会社・ご利用便により、お預り規定(重量制限や超過料金)が異なる場合がございます。 お手数ではございますが、お客様ご自身にてご確認お願いいたします。 出発便と乗継便が同一航空会社ではない場合において、遅延や運休によってご予約便に乗り継ぎができなかった場合、 代替便の振替などの保障はございません。 予めご了承ください。 手荷物をお預けの際には、乗り継...

  • 【国内航空券】PDFの閲覧・印刷ができません。

    【閲覧について】 ・PDF(Portable Document Format) が閲覧が出来ない方は、文書の表示を行えるようにAdobe Readerのダウンロードが必要となります。 こちらよりダウンロード(無料)をお願いいたします。 【印刷について】 ・日本航空グループ(JAL/JTA/JAC/RAC)・ANA・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアをご利用のお客様は、マイページで表示さ...

  • 【国内航空券】羽田空港の出発ターミナルについて教えてください。

    羽田空港(国内線)のご出発ターミナルは下記でございます。 【第1】ターミナル ・JAL(日本航空) ・スカイマーク ・スターフライヤー(北九州空港行き)(※福岡空港行き 10/29より) 【第2】ターミナル ・ANA(全日空) ・エアドゥ(AIR DO) ・ソラシドエア ・スターフライヤー(関西空港行き)(山口宇部空港行き)(福岡空港行き) ※2017年10月29日よりスターフライヤー福岡...

  • 【国内航空券】株主優待券とはなんですか?

      株主優待券とは、航空会社が株主の方へお配りしている日本国内線対象のご搭乗優待券(航空運賃割引券)のことです。 弊社では、株主優待券をお持ちでないお客様を対象に、一部の航空会社で「株主優待割引運賃」を取り扱っております。 この運賃には株主優待券仕入金額が含まれておりますので、航空会社の株主優待券をお持ちでないお客様もご利用いただけます。 なお、すでに航空会社の株主優待券をお持ちの場合、弊社...

  • 【国内航空券】株主ではないと株主優待料金は利用できないのですか?

      弊社の「株主優待」料金は株主優待券の手配料金も含めた金額のため、どなたでもご利用いただくことができます。    

  • 【国内航空券】スカイマーク航空券引換証の年齢が違うのですが問題はないですか?

      スカイマークの航空券引換証はお申し込み時の年齢が記載されております。

  • 【国内航空券】予約番号・確認番号はいつわかりますか?

      ご搭乗時の年齢と異なる場合がございますが、支障ございませんので、あらかじめご了承ください。  日本航空グループ(JAL/JTA/JAC/RAC)・ANA・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアをご利用のお客様へ発行される予約番号・確認番号は、 最終案内となる【航空券予約・確認番号発行のお知らせ】のメールにてご連絡させていただきます。 こちらのメールはご入金後、概ね3日以内にお送りいたし...

  • 【国内航空券】3歳未満は無料ですが、名前は必要ですか?

    はい、座席を必要としない3歳未満のお子様でも、お名前の登録が必要になります。 必ずご予約時にご登録ください。 なお、お名前の登録がない場合はご搭乗できませんので、ご注意ください。 また、ご予約時にお名前の登録がなくご搭乗できない場合でも、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

  • 【国内航空券】金融機関振込・コンビニ払いが選択出来ません。

    お支払期限日が近い場合や、ご出発日・ご予約時期により、選択可能な入金方法が限られ、金融機関振込・コンビニ払いが選択できない場合がございます。 上記の場合、選択可能な入金方法をご選択の上、ご入金手続きをお願いいたします。

  • 【国内航空券】人数の減員は出来ますか?

      ご予約いただいたご搭乗者の一部減員またはご旅程の一部取消・変更については、あいにくマイページからはできません。 下記【国内デスク 予約センター】までご連絡ください。 なお、変更・取消のご依頼については、ご登録いただいた会員様からのみ承りますので、必ず会員様ご本人様よりご連絡をお願いいたします。 【国内デスク 予約センター】 0570-071-054 営業時間:月-日 10:00-18:...

  • 【国内航空券】国内航空券と海外旅行を一緒に申し込めますか?

      同時にご購入は出来ません。 国内・海外と2回お手続きが必要です。 国際線へ同日で乗継ぐ場合は、海外航空券に付随して国内線航空券をご予約できる場合がございますので、必ずご確認ください。 尚、国内⇔海外の乗継目的で国内航空券をご予約され、 スケジュール変更や運休にて乗継が出来なくなってしまった場合は、一切の保障がございませんのでご注意ください。 なお、国際線への乗継を目的としない場合の国内航...

  • 【国内航空券】予約したが、メールが届かない。

      ご予約手続きが完了しているにもかかわらず、ご予約完了メールが届かない場合は下記の可能性がございます。 ・ご登録メールアドレス間違い(大文字と小文字も区別します) 上記にお心当たりのある場合は、ご購入時に入力したと記憶されているメールアドレスで、マイページへのログインをお試しください。ログインに成功した場合は、「メールアドレス追加・変更」ボタンから正しいメールアドレスへ変更ください。 マイ...

  • 【国内航空券】プリンターが無いのですが、どのようにすればいいですか?

      ご利用の航空会社により異なります。 ●日本航空グループ・全日空・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアをご利用のお客様ご搭乗に際し、航空会社の予約番号・確認番号があればご搭乗いただけますので、書類の印刷は不要です。 《航空券予約・確認番号発行のお知らせ》メールの本文、またはマイページに記載されている予約番号・確認番号をお控えいただき、ご搭乗時に自動チェックイン機でご入力ください。 ●ス...

  • 【国内航空券】搭乗日当日以降のキャンセルは、どうすればよいですか?

      ご搭乗される航空会社へ直接ご連絡いただき、キャンセル後、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 なお、ご搭乗されなかった場合の航空券払い戻しについては、当日航空会社へお客様ご自身でキャンセルのご連絡後、ご出発日より5日以内にその旨をカスタマーセンターまでお申し出ください。 上記期間を過ぎますと、ご返金を行うことができませんので、ご注意ください。

  • 【国内航空券】スカイマークの航空券引換書は印刷が必要ですか?

      航空券引換書は印刷が必要です。 必ずプリントアウトして当日お持ちください。 尚、スカイマークの航空券引換証はお申し込み時の年齢が記載されております。 ご搭乗時の年齢と異なる場合がございますが、支障ございませんので、あらかじめご了承ください。

  • 【国内航空券】搭乗時に必要な書類はありますか?

    搭乗手続きの際に、運転免許証、健康保険証、写真付住民基本台帳カードなどの有効な(期限が切れていない)身分証明書が必要となる場合がございます。 その他の必要書類はご利用の航空会社により異なります。 ●日本航空グループ・ANA・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアをご利用のお客様 ご搭乗に際し、航空会社の予約番号・確認番号があればご搭乗いただけますので、書類の印刷は不要です。 『【エアトリ国...

  • 【国内航空券】海外旅行手配済みで、国内航空券を別途予約したいのですが、どのようにすればいいですか?

    国内線航空券と海外航空券が同日の乗継となる場合は、お電話にてご予約ください。 ※乗継ぎ目的の場合は、空港にもよりますが、3時間から5時間を目安に乗継ぎ時間を設けて頂く事を強くお勧めしております。 同一都市で空港が異なる場合は、その移動時間にもご注意ください。(成田⇔羽田、関西国際⇔大阪伊丹) 尚、国内線航空券と海外航空券との乗継目的で国内航空券をご予約され、スケジュール変更や運休にて 乗継...

  • 【国内航空券】海外旅行への乗継利用について

      海外旅行への乗継を目的とした国内航空券を、弊社サイトでご予約後に海外旅行を予約する場合、または海外旅行をご予約後に国内航空券を予約する場合、国内線と国際線の乗継時間によってはお申込ができない場合がございます。 その場合は乗継時間に余裕をもたせたフライトにてお申込くださいますようお願いいたします。 なお、乗継目的でご予約された国内線・国際線各便において、スケジュール変更や遅延・運休などによ...

  • 【国内航空券】国内線のチェックイン時間について教えてください。

    【JALグループ(JAL/JTA/JAC/RAC)・ANA・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアーの場合】 ご出発時刻の20分前までに搭乗手続きをお済ませください。その後、ご出発時刻の15分前までに保安検査手続きをお済ませ(通過して)いただき、搭乗口にはご出発時刻の10分前までにお越しください。(※) 【SKY(スカイマーク)の場合】 ご出発時刻の20分前までに搭乗手続きをお済ませい...

  • 【国内航空券】マイレージは使えますか?

    マイレージポイントを使った「特典航空券」は、弊社ではお申込みいただくことはできません。 ご利用の航空会社へ直接お問い合わせ、お申込みください。 またご予約いただいた航空券のマイレージ加算についても、弊社での代行登録は承っておりません。 お手数ですが、お客様ご自身にて航空会社のホームページやコールセンター等でお手続きください。

  • 【国内航空券】未成年の場合でも予約できますか?

    基本的にご予約は20歳以上の方に限らせていただいておりますが、未成年の方でも親権者同意フォームに登録いただければ、ご予約可能です。 ご予約内容について親権者・法定代理人のご同意をいただいた上で、下記フォームより必要事項をご入力ください。 尚、問題なく親権者・法定代理人のご同意について確認できた場合には、「受付完了メール」以外のご連絡は差し上げておりません。 ※ご搭乗時に20歳となっている場合...

  • 【国内航空券】人数追加は出来ますか?

      同じ予約記録に追加することはできませんが、追加される方のみの新規ご予約として承ることは可能です。 ただし、座席指定については空席状況や他のお客様の指定状況などにより、ご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。 LCC航空会社を除き、ご予約はお電話でも承っております。 【国内デスク 予約センター】 0570-071-054 営業時間:月-日 10:00-18:00  ※祝日・...

  • 【国内航空券】座席の指定は出来ますか?

      航空会社により異なります。 ■peach(ピーチ)・Jetstar(ジェットスター)・VanillaAir(バニラエア)・SpringJapan・エアアジア・ジャパンLCC各社については弊社では事前座席指定は承っておりません。Jetstar(ジェットスター)、VanillaAir(バニラエア)ではオンラインチェックインの際などに座席の指定が可能です。(ただし有料となります。)■peach...

  • 【国内航空券】WEB上で予約出来ないケースはありますか?

    はい、ございます。下記に該当する場合はWEBでのご予約はできませんので、【国内デスク 予約センター】までお問い合わせください。 ・外国籍の方で、パスポート記載のローマ字が姓名合わせて29文字以上の場合 ・幼児が3名様以上のご予約の場合 ・ご予約合計人数が、大人と子供あわせて6名を超える場合 ・国内線から国際線への乗継目的で、弊社規定の乗継時間に満たない場合【国内デスク 予約センター】 057...

  • 【国内航空券】予約方法は何がありますか?

    国内航空券の予約方法はWEBページからのオンライン予約と、【国内デスク 予約センター】での電話予約がございます。 ●オンライン予約WEB予約は下記より検索・ご予約ください。国内航空券検索●電話予約ウェブサイトでご予約ができない、希望の商品が見つからない、操作方法がわからないなどがございましたら、お電話にてお問い合わせください。【国内デスク 予約センター】 0570-071-054 営業時間:...

  • 【国内航空券】何日前まで予約できますか?

    ご利用の航空会社により受付期限が異なります。 ●スカイマーク(SKY) ⇒ご出発前日15:00まで(月-金のみ・祝日除く) ●JAL/ANA/SNA/SFJ/ADO ⇒ご出発日当日まで予約可能 ※およそ6時間前まで ●Peach(ピーチ) ⇒ご出発2日前まで可能 ●ジェットスター・バニラエア・SpringJapan・エアアジア・ジャパン ⇒ご出発当日まで予約可能 ※およそ6時間前まで ...

  • 【国内航空券】予約をキャンセルしたいが、どのようにすればよいですか?

    マイページにログインの上、キャンセル手続きを行ってください。 キャンセル料対象期間の場合は、取消料を差し引いた金額をご返金いたします。往路のみまたは復路のみの一部取消しはお電話にてお願いいたします。 なお、ご出発前日の18時以降のお取消につきましては、各航空会社へ直接ご連絡をお願いいたします。その際は、必ず航空会社の担当者名をお控えください。航空会社へのお取消手続きが完了した後、5日以内に...