【海外航空券】新型コロナウイルスに伴う運休・スケジュール変更等による航空会社の返金対応について

　現在、新型コロナウィルスに伴う運休ならびにスケジュール変更等によるお取消し時のお客様へのご返金につきましては、弊社より航空会社へ払戻しの申請を行い、航空会社から弊社への返金の確認ができ次第、お客様へのご返金となります。
　そのため、現状、通常よりもご返金までにお時間がかかっております。何卒ご了承下さいませ。
　また、航空会社によってはご返金ではなくトラベルバウチャー（次回以降ご利用の権利）や日程のご変更のみとなる場合もございます。
　現在、一部の航空会社では、払戻し手続きに時間を要しております。対象の航空会社につきましては、以下のリストをご参照ください。お客様には、ご不便ならびに、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承頂きますよう、お願い致します。

【更新：2022年3月4日】

---------------------------------------------------------

■ご返金までに6～12ヶ月、もしくはそれ以上かかることが見込まれる航空会社

【アジア系航空会社】
　厦門航空（MF）／エア・インディア（AI）／ガルーダ・インドネシア航空（GA）／スリランカ航空（UL）／中国南方航空（CZ）／パキスタン航空（PK）／ベトジェットエア（VJ）／ベトナム航空（VN）／マレーシア航空（MH）

【ヨーロッパ・中東系航空会社】
　アエロフロート・ロシア航空（SU）／アリタリア・イタリア航空（AZ）／イベリア航空（IB）／S7航空（S7）／エル・アル・イスラエル航空（LY）／TAPポルトガル航空（TP）

【オセアニア系航空会社】
　エアカレドニアインターナショナル（エアカラン）（SB）

※一部ご搭乗済みの航空券のご返金など、払戻申請方法によっては、上記以外の航空会社におきましても、ご返金までにお時間がかかる場合がございます。
※ご返金までの期間につきましては、目安となります。航空会社の手続きの状況により、変わる可能性がございます。あらかじめご了承下さい。

■返金手続きを停止している航空会社

・アエロメヒコ航空（AM）：連邦倒産法11章の適用を申請し、返金手続き停止

・イースター航空（ZE）：会社更生手続きを申請し、返金手続き停止

・ヴァージン・オーストラリア航空（VA）：任意管理手続き中のため、返金手続き停止→【Future Flight Credit】による対応（2021年6月22日）

・セブパシフィック航空（5J）：返金手続き停止中 → 一部予約に対し返金手続き再開（2021年10月22日現在）

・タイ国際航空（TG）：事業再生手続き中のため、返金手続き停止。（2022年3月4現在）

・タイライオンエア（SL）：返金手続き停止中 → クレジットシェル（航空券有効期間延長）対応中（2022年3月4日現在）

・ノックスクート（XW）：経営不振等により事業を終了

・南アフリカ航空（SA）：返金手続き停止中