現在、GoToトラベルキャンペーン一時停止対象のお客様よりキャンセルのご依頼を多数承っております。
キャンセルはご依頼をいただいた日にて承りますが、マイページへの反映、キャンセル手続き完了のご連絡までにお時間をいただいております。
当社お手続きのタイミングによっては、行き違いで予約確認のメールが届いてしまう場合がございますが、順次マイページへキャンセルが反映されてまいりますので、お手続き完了までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また、お取消しのご依頼が完了したのちご返金のお手続きをさせていただきます。
ご返金完了までお時間頂戴しますこと予めご了承くださいませ。
【国内航空券＋ホテル】キャンセルフォームより取消依頼をしましたが、マイページに反映されていません。
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この度弊社では、新型コロナウイルスによる「新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言」が解除されましたが、引き続き弊社従業員ならびに弊社関係者の安全確保を最優先とした対応の一環として、海外コールセンターのお問合せをメールのみで受付いたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
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