複数名のうち一部の方のみのキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
但し、ご出発日まで3営業日をきっている場合は、会員ご本人様からカスタマーセンターにお電話ください。（お電話がつながりづらい場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください）
・「キャンセルをご希望の方のお名前」を必ず記載してください。
・弊社にてキャンセル料を確認した上で、折り返しメールを差し上げます。
その後、お客様よりキャンセル料のお支払をご了承頂ける旨をご返信いただいた後、正式にキャンセル手続きをさせていただきます。
・お問い合わせフォームに入力した時点で、キャンセルが完了するわけではありません。
※なお、海外ホテルは人数の変更ができません。
エアトリ予約番号をご用意の上、お問い合わせください。
弊社の予約番号は 数字7桁 です。数字7桁以外 の予約番号をお持ちの方はこちら
各サービスにより営業時間が異なります
この度弊社では、新型コロナウイルスによる「新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言」が解除されましたが、引き続き弊社従業員ならびに弊社関係者の安全確保を最優先とした対応の一環として、海外コールセンターのお問合せをメールのみで受付いたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
24時間受付可能（お問い合わせフォーム）
新型コロナウィルス感染拡大の影響でただいまお問い合わせが混雑しており、ご回答までに時間がかかっております。
ご出発日が近い方から順次対応しておりますので、ご出発日が先のお客様につきましては、ご回答までに数週間かかる場合もございます。恐れ入りますが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。なお、内容によっては、お返事を差し上げられない場合もございますので、ご了承ください。
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