現地滞在先ホテルでトラブルが発生した場合、必ず発生した時点で状況をご確認いただき、ご自身でホテル側と交渉を行ってください。
代表的なトラブル事例と対処法については、下記『ホテルのトラブル対処法』に記載がございますので、併せてご確認ください。
ホテルのトラブル対処法（.pdf）
滞在中、ホテルにその旨を申し出ず、そのままご利用いただいた場合、ホテル側では「提供サービスを了承した」とみなされ、チェックアウト後（帰国後）にお申し出いただいても解決できません。
現地でトラブルが解決しない場合、ホテルバウチャーに記載されている緊急連絡先までお早めにご連絡をお願いします。
【海外ホテル】現地ホテルでトラブルが発生した。どうすればよいですか？
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この度弊社では、新型コロナウイルスによる「新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言」が解除されましたが、引き続き弊社従業員ならびに弊社関係者の安全確保を最優先とした対応の一環として、海外コールセンターのお問合せをメールのみで受付いたします。
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